高层用水困难物业拒修
“打开水龙头，水只有一滴一滴的，热水器根本打不着，做饭喝水都成问题！”近日，市区天润上层小区一栋楼的高层住户被突如其来的用水难题打乱了正常生活。原物业因合同即将到期拒绝维修，让这栋楼150余户住户的生活陷入困境。
“从2025年12月底，我们这栋楼五楼以上的水压越来越低，到后来直接变成细流，最后只能慢慢滴水。”居民冯娟提起当时的窘境满是无奈，“寒冬腊月里连口热水都用不上，那几天还下着雪，可家里连做饭的水都供应不上，只能天天在外边凑合着买。”
不仅冯娟家，楼栋内150余户居民都面临同样的困扰。“我们找了物业公司好几次，想让他们赶紧修修，可他们始终不给解决。”多次沟通无果后，冯娟和楼栋其他高层业主只能通过业主委员会向所属的富荣社区求助。
新物业上任集中整改
接到居民的反映后，富荣社区第一时间组织工作人员和网格员赶赴现场，逐户走访住户核实情况。
“我们查看发现，确实存在水压严重不足问题，有的住户两个水龙头同时打开就几乎没水，完全满足不了基本生活需求。”谯城区薛阁街道富荣社区党委书记方振兴介绍，为精准找到问题根源，社区当即联系专业水电技术人员到场排查，最终确定故障出在该栋楼的高层供压系统及配套变频器上，“这两个设备老化损坏，导致供水压力上不去，直接影响住户用水，必须及时维修更换才能恢复正常。”
然而，维修工作刚启动就遭遇阻碍。社区与物业公司沟通协调，希望其承担起服务期内的维修责任，但对方以合同即将在3月1日到期、不愿额外投入为由拒绝配合。
“民生问题拖不得、等不起，不能因为物业的推诿就让高层居民一直受困。”面对僵局，方振兴迅速组织业主委员会和该栋楼居民代表召开专题会议，充分听取大家的意见后，共同决定提前解聘原物业公司，并紧急启动新物业公司选聘工作。
为尽快解决住户的用水难题，社区一边与原物业厘清责任边界，妥善处理多收物业费等遗留问题，一边加快对接优质物业公司，明确要求新物业将该栋楼高层供压系统维修作为进驻后的首要任务。在社区的全力推动下，新物业公司很快完成进驻，第一时间抽调专业施工队伍，对该栋楼的供压系统和变频器进行全面检修更换。施工人员加班加点赶工期，同时针对居民反映的电梯故障、楼栋周边环境卫生脏乱等问题，同步开展集中整改。
恢复正常秩序居民致谢
经过三天的紧张施工，该栋楼的供水系统终于恢复正常，住户打开水龙头就能用上充足的自来水，堆积的垃圾被彻底清理，故障电梯经检修后安全运行。
“现在用水问题彻底解决了，小区环境也变好了，感谢社区为我们办了件大实事！”1月29日下午，冯娟代表楼栋业主，将一面锦旗送到富荣社区，话语里满是感激。
方振兴表示，社区作为基层治理的最前沿，就是要把居民的“急难愁盼”放在心上、抓在手上。接下来，社区将持续关注辖区各小区居民的诉求，加强与物业、业委会的联动协作，建立健全民生问题快速响应机制，及时化解各类矛盾纠纷，用实实在在的行动为居民排忧解难，不断提升大家的获得感、幸福感和安全感。
（记者曾莹莹李锦文实习生葛婉冀文/图）