院落茶话会“聊”出基层治理新气象

    近日，涡阳县星园街道福宁社区德铭小区门口，三盏崭新的太阳能路灯格外醒目——就在不久前，这里入夜后还是一片漆黑。

    “现在晚上出门，心里踏实多了！”居民何素芳指着路灯笑着说。这个建成十余年的小区，曾因出口照明缺失，给居民特别是老人夜间出行带来不便。

    改变始于一场“茶话会”。为打破“坐等上门”的办公模式，福宁社区推出“院落茶话会、民事大家谈”活动，社区工作人员主动走进小区，摆桌沏茶，在轻松氛围中，听居民聊难题、提建议。

    正是在这样一场茶话会上，何素芳反映了路灯问题。社区干部、物业负责人与居民代表围坐共商，当场明确由物业负责安装并设定完成时限。不到十天，灯便亮了起来。

    “能当场答复的当场说清，需要协调的就约好各方一起商议。”社区干部徐嘉逸介绍，“喝茶聊天”已成为社区治理的“前置环节”，推动问题发现从“被动接单”转向“主动收集”。

    茶话会上，政策咨询、物业服务、邻里矛盾、环境改善等话题均可畅所欲言。社区不仅现场分类交办、明确责任与时限，还借此开展政策宣传，促进邻里沟通。居民在参与中感受到“话语权”，社区治理也增添了人情味。

    “居民的小事，就是社区的大事。”社区党总支书记王治伟表示，社区将持续常态化开展茶话会，并计划开设“养老助幼”“平安建设”等主题专场，推动更多服务资源下沉小区。

    从一盏路灯的点亮，到一个沟通平台的长效运行，茶话会“喝”出了邻里温情，“谈”出了办事效率，也照见了基层治理工作的方向——只有真正走进群众中间，才能把服务做到居民心坎上。

    下一步，福宁社区还将在各楼栋单元口张贴“便民联系牌”，公开网格员姓名与电话，让居民随时“找得到人、办得成事”。

    （蒋庆章）