在亳州康美中药城，37岁的刘运良守着自家门面，打理着各类中药材。从最初的参茸单品到如今多品类经营，他已在药材行业扎根十余年。
大学主修计算机软件开发的刘运良，毕业后曾就职于南京苏宁总部，婚后因两地分居选择回到家乡亳州，随岳父母学习中药材经营。初入行时，他曾不适应从上班族到生意人的转变，但可观的收入让他坚定了选择。“在现实和理想之间，为了家庭，我选择了现实。”刘运良说。
岳父家长期经营西洋参、鹿茸等参茸类药材，他跟随学习了两年，从亳州老药行的摊位起步，两年后租下商铺独立经营。康美中药城建成后，夫妻俩又购置了属于自己的商铺，一步步稳扎稳打。
为守住品质底线，他坚持原产地直采。“以前亲自去产地，现在借助直播选货、信息共享来把控货源。只要货品不达标就直接退回。”刘运良表示，药商已经告别了过去凭经验辨货的时代，信息透明成为品质的底气。
随着业务发展，刘运良不再局限于参茸品类，新增了三七、天麻、石斛等品种，还与优质直播商家合作，自己严控质量、对方负责销售。他对中药材质量的把控非常严苛，如西洋参片，即便规格仅相差0.2毫米，他也要精细过筛。全程实名制把控，从产地到销售层层把关，精准品质让客户愿意为合理溢价买单。
在他看来，当下药材生意，质量是根基，服务是关键。他始终坚守质优价廉、如实告知产品优缺点、售后零风险三大服务准则。“做长期生意不搞一锤子买卖，我家店就极少出现退货情况。”刘运良说。
如今线下人流量减少，刘运良主动求变，布局线上线下同步销售。他坦言，国家监管日趋严格，接下来，他会给每个销售品种都配置“电子身份证”，实现产购销全流程可追溯。