社区是城市治理的“最后一公里”，也是千家万户幸福生活的“晴雨表”。如何让基层治理既有力度更有温度，把“民生清单”变成群众的“幸福账单”？在亳州高新区第四社区管理中心文采社区，一场以“一老一小”为圆心、以民生服务为半径的基层治理实践，正在给出生动答案。
一条平整路，铺就暖心出行道
“路修得平平整整，以后老人出门、孩子上学再也不用绕着洼坑走了，社区真是实实在在为我们办了件大好事！”走在亳州高新区第四社区管理中心文采家园小区北门崭新的道路上，居民王晓轰脸上满是笑意。而就在不久前，这里还是让居民们犯愁的“老大难”——长期受车辆碾压和自然损毁影响，小区北门、西门路面坑洼不平，一到雨天就积水难行，给老人和孩子的出行带来极大安全隐患。
民生无小事，枝叶总关情。居民梁金海将问题反映给文采社区后，社区党支部第一时间响应，迅速组织老党员、居民代表和物业方围坐一堂，召开协商议事会。“修路的钱一分都不用群众出，全部由第四社区管理中心承担！”社区党支部书记杨芳的一句话，给在场居民吃下了定心丸。很快，总投资十余万元的道路修缮工程正式启动。从方案研讨、招标采购，到施工监管、质量验收，社区工作人员全程跟进，紧盯工程进度与质量，确保每一分钱都花在刀刃上，每一项施工都达到群众满意。
如今，昔日坑洼泥泞的道路变得平整宽阔，居民出行的“烦心事”变成了“暖心事”。“这条路修好后，不仅解决了安全隐患，还方便了我们工人上下班、学生上下学，真是办到了我们心坎里！”梁金海的话语，道出了文采家园小区居民的共同心声。一条路的修缮，不仅铺平了居民的出行路，更架起了社区与群众的“连心桥”，让基层组织体系的优越性在访民情、解民忧的实践中充分彰显。
一张防护网，守护家园“一老一小”
人们常说，社区是居民生活的共同体，而“一老一小”，正是每个家庭最深的牵挂，也是基层治理中最柔软、最需要用心呵护的部分。在文采社区，“老有所养、幼有所育”从来不是一句空洞的口号，而是浸润在日常点滴中的温暖行动。2025年以来，文采社区进一步加强基层组织体系建设，切实提升基层治理水平，助推管理精细化，着力打造党群连心、睦邻共建的和谐家园，而聚焦“一老一小”的服务升级，正是社区治理精细化的生动注脚。
“优质的服务首先要‘近’。”这是杨芳在社区治理工作中始终坚持的理念。为此，文采社区将小区的党群驿站，系统打造成服务“一老一小”的“暖心港湾”和“安心乐园”，让关爱在家门口触手可及。
对于社区的老人们而言，党群驿站就是他们的“康养休闲站”。每周，社区都会联合亳州市妇幼保健院开展免费义诊活动，医护人员为老人们量血压、测血糖，耐心解答慢性病防治咨询，把专业的健康服务送到居民家门口；每月，志愿者队伍都会准时现身驿站广场，义务理发、磨刀磨剪，用一件件贴心小事点亮老人的幸福生活；驿站里的书法室墨香四溢，棋艺桌前楚河汉界厮杀正酣，戏曲沙龙里婉转的唱腔不绝于耳，丰富多彩的兴趣班，让社区的老人们告别了孤单寂寞，收获了满满的获得感与幸福感。
更值得一提的是，针对社区32名独居、高龄老人，文采社区拿出“绣花功夫”，为他们建立“一人一档”专属健康档案，推行党员、网格员结对帮扶机制。上门探视、代购药品、代办琐事……结对的工作人员化身老人们的“贴心人”，用一次次主动上门的服务，将关爱与温暖送到老人的床边。家住文采家园小区的独居老人张奶奶感慨道：“孩子们工作忙，社区的党员和网格员就像亲人一样，经常来看我，帮我解决困难，住在这个社区，心里踏实！”
一座“加油站”，撑起儿童“晴空蓝”
对于社区的孩子们来说，党群驿站里的“妇女儿童之家”是他们的“成长加油站”。这里书架上摆满了绘本和童书，手工角里各类材料琳琅满目。每周六，一场场趣味十足的亲子阅读、手工创意活动准时开展，孩子们在欢声笑语中学习知识、锻炼动手能力，家长们也在互动中增进了与孩子的感情。2025年以来，这样的亲子活动已累计开展36场，惠及数百个家庭。针对双职工家庭最头疼的“暑期带娃难”问题，社区更是贴心开办“阳光乐园”公益暑托班，积极链接大学生志愿者资源，开设书法、剪纸、安全课堂等特色课程，服务小区40余名儿童，让家长安心工作，让孩子们度过一个充实又快乐的假期，为幼苗撑起一片“晴空蓝”。
社区现有1000余名儿童，儿童安全更是社区工作的头等大事。每逢暑期，溺水事故进入高发期，文采社区便迅速开展“防溺水”专项行动，社区工作人员每日巡查辖区内的河道、池塘，在危险区域设立警示牌，同时对300余户有未成年人的家庭逐户上门宣教，用真实案例敲响安全警钟，让防溺水知识深入人心。此外，社区还联合派出所、学校，在党群驿站开展交通安全、防拐骗等主题教育活动，通过情景模拟、知识问答等生动有趣的形式，为孩子们普及安全知识，筑牢儿童安全防线。“社区经常给孩子们讲安全知识，我们家长也更放心了！”居民李女士的话语，道出了众多家长的心声。
服务“一老一小”，仅靠社区单打独斗远远不够。为此，文采社区积极搭建平台、创新机制，激活“共同体”的互助力量，让温暖在社区持续流淌。
社区以“党建联盟”为纽带，积极引入专业资源，凝聚共治合力。通过与亳州市妇幼保健院、中药科技学校等单位党组织结对共建，将专业的医疗、教育资源持续导入社区。医院的定期义诊、学校学生的义剪服务，都成了社区“一老一小”期待的固定节目。2025年以来，社区累计开展各类惠民活动60余场次，服务辖区群众2000余人次，在一次次贴心服务中，拉近了与群众的距离，赢得了他们的信赖与支持。
一份公益积分，兑换幸福“甜甜圈”
为了激发社区内生动力，促进代际融合，文采社区还创新推出“公益积分”制度，带动邻里互助。社区鼓励辖区低龄健康老人、青少年志愿者参与社区服务，身体硬朗的老人可以协助“老人之家”的简单工作，学生可以参与活动组织与带领。志愿者们的每一份付出，都会被精准记录并计入“公益积分”，这些积分可以兑换相应的服务或物品。目前，社区“公益积分”已累计兑换2395分。小小的积分，不仅让志愿服务变得更有价值，更让关爱形成了可持续的循环，让“人人为我，我为人人”的互助精神在社区蔚然成风。
从一条坑洼道路的修缮，到“一老一小”的暖心守护；从党群驿站的服务升级，到“党建联盟”的资源汇聚；从主动上门的安全排查，到“公益积分”的互助创新，文采社区的基层治理工作，始终以群众需求为导向，用一件件实事、一次次服务，温暖着社区的每一个角落。
“我们要做到为老人彩绘‘夕阳红’，为少儿撑起一方‘晴空蓝’，努力让朝夕美好成为文采社区最温暖的底色。”杨芳的话语，既是对社区工作的美好期望，更是基层管理者的责任与担当。如今的文采社区，党群连心、睦邻共建，道路平坦整洁，服务贴心周到，老人笑口常开，孩子快乐成长，一幅“朝夕皆美好，家园共幸福”的基层治理画卷，正在这片热土上徐徐铺展，也为亳州高新区基层治理工作的推进，提供了鲜活的实践样本。
（记者 赵琳琳 通讯员 任平平 文/图）