在谯城区薛阁街道薛阁社区，一条下水道的疏通、一处雨水箅子的更换，看似是生活中的“小事”，却牵动着居民的心，也检验着基层治理的温度与效能。近年来，薛阁社区以议事协商为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，将问题解决在源头、服务落实在一线，让“小协商”凝聚“大共识”，架起一座座通向民心的“连心桥”。
疏通“堵心”下水道 雨天出行不再难
“现在下水道疏通了，就算下雨，也不用担心门口积水了，社区真是帮我解决了心病”12月22日，在谯城区薛阁街道薛阁社区公园西路，居民王建明站在自家门口，望着修缮一新的下水道，脸上满是欣慰。
此前，因家门口下水道损坏，雨天垃圾易冲入管道造成堵塞，严重影响出行。接到王建明的问题反映后，薛阁社区工作人员第一时间赶赴现场实地勘察，详细记录下水道损坏程度、堵塞范围等关键信息。
为确保解决方案精准贴合居民需求，薛阁社区迅速组织召开居民议事协商会议，邀请居民代表、党员代表、城乡居民组长等相关人员共同参与讨论，最终确定了科学合理的修缮方案。方案敲定后，施工人员随即进场作业，仅用短短两天时间就完成了下水道的维修与疏通工作，彻底消除了雨天出行隐患。这一困扰王建明多日的难题，通过社区议事协商机制得以快速化解。
速换破损雨水箅子
守护脚下安全
“以前一到雨天，这一片就积水难行，现在修好了，出门逛街也踏实了！”居民李丽高兴地说。
像这样议事协商解民忧的场景，在薛阁社区不断上演。不久前，居民赵广彬在出行时发现，董园中心路一处雨水箅子被过往车辆轧坏，路面留下一处洞口，给行人和车辆通行带来极大安全隐患。他第一时间将情况反映给居民组长，社区工作人员接到消息后，立即赶赴现场处置。
“我们到达现场后，先设置了警示标识，防范意外发生，随后快速制定更换方案并落实施工。”薛阁社区工作人员贾玉杰介绍，从接到居民反映到完成雨水箅子更换，全程不足半天。
“社区处理得太及时了，现在大家走路又方便又安全，真是为我们老百姓办了件大实事。”赵广彬对社区的高效处置连连称赞。
小事成就大治理
协商共筑幸福家园
记者在董园中心路现场看到，新更换的雨水箅子平整牢固，周边路面已清理干净，过往行人和车辆通行顺畅。
民生无小事，枝叶总关情。据了解，薛阁社区创新议事协商形式，始终把居民的“小事”当作社区的“大事”，紧盯群众急难愁盼问题，通过召开议事协商会议等方式，广泛听取意见、凝聚共识，让议事协商真正成为连接群众的“连心桥”，全力打造共建、共治、共享的幸福家园。
今年以来，薛阁社区共受理群众反映各类问题30余件，涵盖基础设施、物业管理、环境秩序等多个领域。针对每一件群众诉求，社区均通过议事协商机制精准对接需求、快速推进解决，目前所有问题已全部办结，办结率100%。
“下一步，我们将继续以居民需求为导向，深化议事协商机制，持续聚焦群众急难愁盼问题，把为人民服务落实到细处、实处，切实提升居民的安全感、满意度和参与率。”薛阁社区党委书记李运坤表示。
（记者 刘景侠 通讯员 陈五志 文/图）