社区的温度，藏在一件件为民办实事的细节里。家住南湖家园小区的居民马新堂，至今还记得以前用水难的日子。“以前一到夏季用水高峰，家里的水压就低得可怜，有时候连热水器都启动不了，水流细得像线一样，洗菜、洗澡都成了难题。”马新堂说。抱着试试看的想法，他在群里反映了自家的情况，没想到，消息刚发出去没多久，就收到了社区工作人员的回复。
南湖家园社区党总支书记李秋分在看到居民的反映后，第一时间赶到现场察看情况，随后又向第二社区管理中心汇报。第二社区管理中心在接到社区的汇报后，迅速协调水务、住建等相关部门，整合力量下沉到社区。工作人员挨家挨户走访调研，收集居民的意见建议，反复研究改造方案，经过多方协调推进，历时一年的供水改造工程终于顺利完成。老旧的供水管网被全面更新，智能监测设备加装到位，储水、加压、控制、除湿等功能区也进行了科学规划，实现了水温水量的实时智能调控。“现在好了，不管啥时候打开水龙头，水流都哗哗的，水质也变好了，烧开的水清澈透亮，再也不用为用水发愁了！”马新堂拧开自家的水龙头，看着哗哗流出的清水，脸上露出了满意的笑容。
这样的民生实事，在南湖家园还有很多。为了让居民的心声能被及时听见、及时回应，社区在小区里设立了“议事亭”，每月定期召开民主议事会，邀请居民代表、党员干部、物业人员围坐在一起，大家有啥说啥，共同商量解决社区里的大事小情。截至目前，民主议事会累计采纳解决居民建议236条，从小区绿化的提升，到健身器材的添置，再到停车位的规划，每一件实事都办到了居民的心坎上。