身份变更“一件事” 联办服务“一次结”

户籍警指导市民通过手机端办理其他身份信息变更业务。

    “以前变更姓名，要跑多个部门窗口更新证件信息，特别麻烦。现在到派出所户政窗口就可以实现‘一次办结’，太方便了！”12月10日上午，市民吕梦熙拿到新身份证后，在民警的指导下，片刻时间就完成了医保、社保、驾驶证等信息更新，切实感受到了政务服务改革带来的便利。

    市民吕梦熙觉得自己原来的名字不好听，而且重名的比较多，便到户籍地谯城区汤陵派出所办理姓名变更。12月10日上午，她来到汤陵派出所领取自己的新身份证，本打算接下来到社保、医保、车管所等窗口更改证件姓名，没想到民警告诉她“通过‘皖事通’就可以实现‘一次办结’”。在民警的帮助下，仅仅几分钟，她就完成了多个证件的信息变更。

    这一便捷体验，源于市公安局在全省创新推出的公民身份信息变更“一件事”改革。

    据市公安局治安支队副大队长李世伟介绍，以往群众变更姓名、民族、出生日期等基本信息后，需重复开具证明、往返多个部门更新证件信息，既费时又费力。为破解这一“堵点”问题，市公安局联合市数据资源管理局，以“减环节、减材料、减时限、优服务”为核心，通过事项整合、流程再造、数据共享等举措，将公安、人社、医保、教育、住建等领域的高频业务纳入联办范围，打造“一站式办理、一体化服务”新模式。

    “目前公民身份信息变更‘一件事’已实现13项事项联办。”李世伟介绍，具体包括户口登记项目内容变更更正证明出具，驾驶人信息变化换领机动车驾驶证，职工养老保险个人基本信息变更，城乡居民参保信息变更，社会保障卡补领、换领、换发，公积金个人信息变更，学籍信息变更，用水、用电、用气用户信息变更，支付宝、微信、抖音等用户信息变更。

    改革中，我市打破部门壁垒，将各单位分散的申请表单整合为“一张联办申请表”。群众按需勾选联办业务后，系统自动流转至各职能部门同步审批，变“串联审批”为“并联协同”，从源头减少群众跑腿次数。同时，推出手机端、PC端、窗口端“线上+线下”多元申办渠道，11项业务实现“零跑腿”、2项业务“跑一次”，跑动次数减少84.6%；针对老年人、未成年人等特殊群体，窗口提供全程代办服务，破解线上申办难题。

    在材料精简方面，我市推行“公民身份信息变更更正证明”电子证照共享互认机制，群众申请后系统自动生成电子证照并推送至各联办单位，无需额外提交纸质证明。该电子证照可永久留存、随时调用，实现证明材料“免提交”。改革后，联办业务所需证明材料从29个精简至3个，12项高频业务实现“零材料、无感办”，材料减免率达89.7%。

    “自11月初这项联办服务上线以来，已服务群众769人，受理联办业务3854件，办理时限从21个工作日压缩至3个工作日，缩短85.7%。”市公安局相关负责人表示，下一步该局将继续拓展联办服务范围，让改革成果惠及更多市民，持续提升群众获得感和满意度。

    （记者 曾莹莹 李锦文 文/图）