□记者 李锦文 曾莹莹 文/图
“诚信”二字，对于商人来说是经商之本。在康美中药城，药商们用质量最好的药材和最真诚的服务态度迎接八方来客，为打造世界中医药之都贡献自己的力量。
子承父业 坚守诚信
“没问题，我现在就把货品拍视频和照片给您传过去，您看看需要哪个规格的，保证发货的产品和您看的样品是一致的。”9月22日下午，在康美中药城精品屋里，药商王锋正在与老客户打电话沟通订货事宜。
在加入药商队伍前，王锋一直经营的是餐饮行业，从做学徒工，到开一家小饭馆，再到经营一家中档酒店，多年的经历让王锋养成了吃苦耐劳和敢打敢拼的性格，也为他日后经营中药材积累了一定积蓄。2022年，王锋敏锐地发现，随着大家物质水平的提高，对健康养生越来越重视，大健康行业也越来越受欢迎。于是决定从餐饮业转型，开始做药商，专营养生类的贵细药材。
王锋经营的精品屋名叫徽彦堂，专营鹿茸类产品。最初加入药商队伍时，没有经验，没有货源，王锋就到鹿茸产地东北吉林的农户家一户户走访，了解市场行情，了解不同规格的鹿茸价格区分。“不知道鹿茸的市场价格，采购时我就根据同一规格的鹿茸价格对比许多家，如果价格相同，质量相同，就说明没买亏。”王锋介绍，在他看来，无论是做餐饮还是做药商，只要不怕吃苦，肯钻研，都可以把事情做好。
从一次采购几斤再到几十斤甚至上百斤，王锋经营的精品屋生意越来越好。谈起经营的秘诀，王锋表示做生意最注重的就是产品的质量和诚信。“我家货品的质量绝对能保证，我也告诉每一个来我店里的客户，如果客户对从我这里买的药材质量上有任何不满意，我都包退包换。”说起自家的货品质量，王锋脸上写满了自豪。
“把产品做好，让顾客满意，是每一个药商都应该做到的。”王锋说。
巴银：
以品质赢人心 靠信誉拓市场
“我就认准你这个人和你的药了。”这是郑州一位退休老干部对巴银的评价，也是他十年中药材生意的真实写照。
今年48岁的巴银，有着15年的西药销售经验，曾长期为医院送药、配货。然而，随着行业竞争加剧，面对大企业的招标优势，他的西药生意遭遇瓶颈，利润空间被大幅压缩。因身边很多亲朋好友从事中药材销售且发展得很好，加之早年在东北做西药时便与参农多有接触，对参类药材颇为熟悉，能拿到一手货源，巴银毅然转行，投身中药材领域。
2014年，巴银在康美开设一家精品店，主营产自东北吉林的林下参，兼营西洋参、三七、石斛等药材。凭借优质的一手货源和对品质的严格把控，他的生意逐渐打开局面，客户涵盖中医药机构、保健养生馆及连锁药店。如今的他，不再依附他人，也摆脱了西药生意中压款的困扰。
“实体店靠的就是回头客，诚信经营是根本。”这是巴银常挂在嘴边的话。店内悬挂的“货真价实”书法作品，便是一位大客户所赠。此前，该客户携11万元现金到店采购，仅消费2万元便匆忙离去，将装有巨款的包遗落在店内。巴银忙于生意未曾察觉，客户在晚上外出应酬回到酒店才发现包不见了，于是给巴银打去电话。巴银立即折返已歇业的店铺找回背包。这份诚信让客户深受感动，多年来始终是他的忠实客户与好友。
开业那年，一位70岁的郑州退休老干部在药博会上与巴银结缘，购买药材调理身体后，对其品质赞不绝口。此后每年药博会，老干部都会专程驱车前来，还积极推荐周边朋友采购。
面对当下激烈的电商竞争，巴银表示，未来将继续坚守诚信经营的初心，严控药材质量，以品质留住老客户，用信誉开拓更广阔的市场。
张鹏：
将心比心 质量为本
“店里销售的鹿茸质量都是有保障的，有专业机构检测过的……”记者来到张鹏的店铺时，他正在热情地向顾客介绍店内销售的鹿茸产品。
在康美中药城精品屋里，张鹏经营着一家名为广茸堂的精品店，店内专营鹿茸类产品。来自药商世家的张鹏从小在药香中长大，对中药材有着浓厚的情谊。“从小就看着父母买药、筛药、晒药，家里处处都是药材的味道，有空的时候我会给家里帮忙，父亲教会我许多关于药材的知识和经营技巧。”张鹏说，父辈经营的主要是冷门的中草药，刚开始做药商时，他先是随着父亲经营，后来发现随着信息和交通的发展，之前冷门的中药材销售优势逐渐消失，而养生类药材开始愈加畅销，于是重新开辟路子，专营鹿茸等贵细药材。
让张鹏没想到的是，隔行如隔山，虽然都是经营中药材，但是鹿茸类产品的进货方式和销售方式与传统中药材并不相同。“鹿茸价格较贵，一斤价格就成千上万元，进货时需要更加谨慎，销售时要习惯小批量售卖，并优化售后服务。”张鹏说，最初去进货时，不了解鹿茸类产品，他就驻扎在农户家里，一边采购，一边听农户讲相关知识和市场行情。
随着经验的积累和优质的货品质量，张鹏的店铺生意也越来越好。“在这里买药，无论是老板的信誉还是产品的质量，都值得信任。”一名前来采购的药商表示，多年的生意来往中，别管是现场选购还是直接发货，质量绝对都有保障。
张鹏告诉记者，自打他开始做中药起，父母就反复叮嘱他，一定要诚信经营，不能搞一些缺斤少两、以次充好的歪门邪道。“我自己懂药，更懂得药材治病救人的重要性，无论生意怎样，我的原则就是只卖让大家信得过的好药。”张鹏说道。
冯运中：
以真诚赢信任 凭专业守初心
“做中药材不是一锤子买卖，货真价实、诚信经营才是长久之道。”51岁的冯运中，用20余年的中药材经营生涯，践行着这一朴素的经营理念。
早年，冯运中在双沟镇务农，后在经营石斛的弟弟引荐下，踏入中药材行业。起初，他跟着弟弟学习，从石斛饮片加工做起，在老药行的摊位上售卖。随着政策调整，个人加工石斛被禁止，他顺势转型，开设了石斛专营店铺，专注于单一品种的经营。
为了把控货源品质，冯运中坚持亲自前往产地进货。石斛产地遍及云南、浙江及安徽霍山，每当新货上市，他常会在外奔波一个多月。霍山因距离亳州较近，更是他频繁造访之地。他外出进货时，店铺便交由妻子打理，夫妻二人相互支撑，将石斛生意打理得井井有条。
“专注单一品种，才能做到更专业、更精致。”冯运中凭借对石斛的深入研究，以及对品质的严格把控，客户群体不断扩大，不仅覆盖本地的中医药机构、中药房和养生馆，外地客户也不在少数。石斛作为药食同源的佳品，具有滋阴养胃的功效，冯运中总是根据客户需求，真诚推荐合适的产品。即便遇到价格昂贵但不适合客户的药材，他也会直言相告，绝不盲目推销。这份真诚与实在，让他收获了众多忠实客户。
“不少客户第一次来店里，不先看药材，而是先观察店老板是否实在、可靠，他们把药材买回去，觉得好，就会再来。”冯运中说，如今他的老客户中，合作时间最长的已超过十年，许多客户因认可药材品质，后续直接通过电话联系，由他网上发货。
冯运中曾尝试过在电商平台销售石斛，但平台上药材品质参差不齐，部分网友只重价格不重品质，他最终选择了放弃。“以后我会继续坚守专营店铺，深耕石斛这一单一品种，守好自己的‘摊子’，以诚信和专业，守护好每一份石斛的品质，不辜负老客户的信任。”冯运中说。(记者 李锦文 曾莹莹 文/图)