今年以来，谯城区扎实推进“民声呼应·暖心走访”活动，通过借助人工智能、议事协商等方式方法，以走访为基础，切实解决群众身边的一件件难事，持续增强了百姓的获得感和幸福感。
DeepSeek元素注入走访
在数字化转型的浪潮中，谯城区不断创新服务模式，深度融合“枫桥经验”与“桐城六尺巷工作法”，积极构建更加高效、便捷的民生服务体系。今年2月，谯城区数据资源管理局借助DeepSeek技术，对“民声呼应·暖心走访”小程序进行智能化升级，成功引入基于DeepSeek模型优化训练的走访助手智能体。
智慧融合，赋能走访新体验。“民声呼应·暖心走访”小程序自上线以来，以其便捷的操作界面、丰富的功能模块，成为居民组长收集问题、社区治理的重要平台。DeepSeek走访助手加入后，为这一平台注入更加强大的技术动力。DeepSeek走访助手以其精准的数据分析能力、智能化的任务分配系统，能够高效整合走访任务，优化走访路径，确保每一位居民的声音都能被及时倾听、有效回应。
精准对接，民声直通民心。“以前为群众解释政策、收集意见还得翻阅大量资料，甚至需要跑多个部门核实信息，真是费时费力。现在好了，用了DeepSeek走访助手，我的工作效率提高很多。”小张是谯城区的一名居民组长，他由衷地感叹这一变化带来的便利。
DeepSeek走访助手入驻小程序后，小张的走访工作变得更加高效。DeepSeek走访助手凭借其强大的数据分析能力，能够快速整合政策信息、历史案例等数据，为小张提供详尽、准确的资料支持。在走访过程中，小张只需打开小程序，就能轻松查阅相关政策，为群众答疑解惑，再也不用为找不到准确信息而烦恼。
数据驱动，打造智慧治理新模式。DeepSeek走访助手与“民声呼应·暖心走访”小程序的结合，不仅仅是技术层面的叠加，更是治理理念的革新。借助大数据分析，平台能够深入挖掘居民需求的共性与个性，为政府决策提供科学依据。从被动应对到主动服务，正逐步构建起以数据为驱动、以人民为中心的智慧治理新模式。
涵洞修复解民忧
在第二季度“民声呼应·暖心走访”行动中，谯城区五马镇杨楼村村民反映250省道限高给群众造成很大不便，消防车、救护车、校车及公交车都无法通行，部分大车夜里绕行到附近庄内掉头，严重影响当地居民的生产生活，同时存在一定的安全隐患。
接到群众反映后，杨楼村立即组织人员实地勘察，协商维修事宜。经村“两委”讨论决定，由村委会出资聘请专业团队在张楼、于瓦、吴瓦等自然村修缮涵洞，保障来往车辆通行。维修过程中，工作人员严格按照施工标准进行作业，确保维修质量。
议事协商破困局
“以前电动车没电都不敢出远门，现在充电桩恢复供电，我们充电又方便又安心，社区真是帮我们解决了大难题！”日前，谯城区薛阁街道薛阁社区佳地凤凰城小区居民谭文军感慨道。
在第二季度“民声呼应·暖心走访”过程中，辖区居民集中反映佳地凤凰城小区门口电动车充电桩不通电，日常充电极为不便。薛阁社区迅速行动，通过多方议事协商，成功化解矛盾，让充电桩恢复“活力”。
经薛阁社区工作人员深入调查发现，该小区充电桩用电原由居民刘英以个人名义申请电表，由一家商业充电公司负责安装充电设施。但居民扫码充电的费用直接进入公司账户，因收费问题产生纠纷，刘英不愿再提供电源，导致充电桩“罢工”，周边居民苦不堪言。
为切实解决居民的“充电焦虑”，薛阁社区及时组织居民代表、协商委员会成员召开议事协商会议。会上，大家各抒己见，积极探讨解决方案。经过充分商议，最终一致决定由社区出面，协调谯城区交投公司为充电桩提供电源，并由交投公司负责后续的管理与维护工作。经过社区的不懈努力，目前充电桩已恢复正常充电，困扰居民许久的难题得到圆满解决。
“充电桩重新通电，我再也不用为电动车充电发愁了，晚上回家充电安心多了！”居民刘侠影露出满意的笑容。
薛阁社区党委书记李运坤表示，该社区将继续以居民需求为导向，建立充电桩定期巡检机制，联合谯城区交投公司每月对设备进行安全检查和维护，确保充电桩稳定运行。同时，广泛征集居民意见，在辖区内其他电动车集中停放区域合理增设充电桩，从根本上满足居民的充电需求，不断提升居民的生活幸福感和满意度。
（记者 刘景侠 通讯员 陈五志 李宣宣 文/图）