消费品“以旧换新”，哪些能换？怎么换？补多少？涡阳县商务局局长郅玉洁就群众关心的消费品“以旧换新”相关补贴政策进行解读
消费品以旧换新涉及千家万户，也是老百姓最关心的问题。政府会拿出什么政策，究竟能够享受到什么优惠？如何能够方便、快捷享受这些优惠？对此，涡阳县商务局局长郅玉洁详细介绍了、家装厨卫产品、电动自行车等三大重点领域以旧换新的具体补贴细则和申领办法，供消费者参考，确保“真金白银”的惠民政策直达消费者。
数码产品
1.本次数码产品购新补贴政策何时实施？
本次活动时间根据各市公告实施。
2.本次数码产品购新补贴的品类和补贴标准是什么？
个人消费者购买手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品（单件销售价格不超过6000元），可享受购新补贴。每人每类可补贴1件，每件补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的15％，每件最高不超过500元。
3.消费者如何领取、核销补贴资格？
通过云闪付APP首页“皖惠通”专区报名，点击购买的商品品类进行资格核验。资格核验通过后，可在报名页面“我的优惠资格”中查询。补贴资格领取后，到参与商户购买商品，在订单支付环节核销补贴资格并按规定标准享受政府补贴。
需要注意的是：在报名领取和支付核销补贴资格环节，消费 者的手机等终端设备要授权云闪付APP获取位置定位权限。补贴资格领取时间、有效期等按系统平台提示执行，失效后可再次申领。
4.消费者购买补贴产品时需要配合商户完成哪些事项？
由于手机等数码产品单价高、体积小、流通性强，为确保补贴资金真正用于广大消费者，有效防范不法人员借机套取补贴、 恶意囤货、一机多卖等情况，消费者购买补贴产品时需配合商户完成必要的产品信息采集、SN码验证及产品拆封激活等事项。
其中，在线下门店购买时，须在订单支付前进行产品 SN码验证， 验证通过并完成支付后，现场拆封激活，商户按要求拍摄商品激活照片并上传审核平台；线上渠道购买时，在消费者完成支付后 由商户在发货前进行SN码验证，验证通过后配送，在签收时拆封激活， 由配送人员按要求拍摄商品激活照片并上传审核平台。
5.本次参与补贴的线上线下商户及电商平台有哪些？
请见云闪付APP首页“皖惠通”专区—线下线上参与商户（电商平台）清单（动态更新），或咨询银联客服电话 95516。
6.补贴资格可以多次领取吗？
每位消费者购买手机、平板、智能手表（手环）每类产品可补贴1件。补贴资格核销后，不可再次领取。
7.付款、开票时有什么注意事项？
补贴范围内的商品应按品类单独支付和开票，做到“一件商品、一个订单、一次支付、一张发票”。
本次活动面向个人消费者，参加补贴活动的销售发票抬头为“个人”或消费者姓名。抬头为“个人”的，应在备注栏注明消费者姓名。消费者姓名应与补贴资格领取人为同一人（消费者须配合出示资格领取人的“云闪付APP”实名认证信息，商户应在开票前进行核对）。发票内容要规范完整，包含产品类别、品牌、型号及“政府补贴XX元”等信息。发票价税合计金额为“消费者个人支付金额+政府补贴金额”（如发票内容包含旧机抵扣金额等，其规范要求由各市自行明确）。
8.消费者使用企业优惠和政府补贴时抵扣次序是什么？
鼓励生产、销售企业、移动运营商和金融机构等叠加开展让利促销活动，让消费者享受更多实惠。每件补贴比例为减去生产、 流通环节及移动运营商、金融机构等所有优惠后最终销售价格的15％，每件最高不超过500元。
9.发生退货或撤销交易后，消费者是否能再次享受补贴资格？
享受政府补贴的交易发生退货、撤销等情况时，由商户按原渠道退还消费者实际支付金额。消费者在完成退货或撤销交易后，可在次日再次领取补贴资格。
10.消费者如有咨询投诉等问题如何反映？
可致电中国银联95516客服、相关电商平台客服，或与各市联系，具体联系方式可在云闪付APP首页“皖惠通”专区查看。
11.消费者在安徽领取补贴资格后，在使用核销前可以变更到省外领取资格吗？
可以。消费者在安徽省领取某品类补贴资格后，在补贴资格仍有效的前提下，如需变更到省外领取补贴资格，可以通过云闪付报名页面取消（解绑），退回该品类产品的补贴资格。退回后， 消费者可在全国其他省市按照当地政策领取该品类产品补贴资格。
12.消费者在省外已经享受某品类产品政府补贴，还能在安徽再次领取该类商品的补贴资格吗？
活动期间，全国范围内每人每类数码产品享受一次补贴。已在省外享受某品类数码产品补贴，无法在我省再次领取该品类补贴资格。已在省外领取补贴资格且未使用的，须按照资格领取地区补贴资格管理有关要求，完成省外补贴资格取消（解绑）操作后，可领取我省补贴资格。
13.商户如何报名参加本次活动？
请与所在地县区商务部门联系，获取报名具体流程、参与商户条件等信息，按照有关要求向县区商务部门报送申请材料。由各市商务局会同有关部门审核确定。
电商平台入驻商户申请参与活动须提供电商平台出具的推荐函、经电商平台审核的参与商品清单等，连同其它材料一并报属地商务部门审核。
14.本次补贴活动线上电商平台、支付平台、金融机构等是否能够参与？
本着开放、共享的原则，支持各电商平台、支付平台、金融机构等在落实管理责任前提下，并与省服务平台完成数据对接后积极参与，共同推动补贴资格实现“多平台领取、多渠道核销”。同时，鼓励相关平台叠加给予配套优惠，让消费者享受更多实惠。
15.消费者领取资格但在使用云闪付APP支付时未享受政府补贴，是什么原因？
通常有以下两种原因：一是消费者在线下支付环节未授权云闪付APP获取位置定位权限；二是消费者所购买的产品品类已享受政府补贴或不在补贴范围之内。
16.商户如何规范上传审核资料？
请商户按照有关教程要求，规范填报信息、上传资料，并对系统自动识别的信息进行核对，在确认无误后提交审核。未审核通过被退回的，商户应及时补正后再行提交审核。在规定时间内，未按要求补正导致审核不通过的，垫付资金由参与商户承担。
17.补贴商品收货地址有什么要求？
消费者购买补贴产品时，收货地址应在安徽省内。
18.发生退货交易后，商户如何退还财政补贴资金？
个人消费者购买补贴产品发生退货后，如该笔交易财政补贴资金已通过审核并拨付销售商户，销售商户应及时将补贴资金退还各市专项账户，具体联系属地商务部门。
19.商户参与补贴活动还有哪些相关要求？
参与商户应做到补贴商品明码标价，在经营场所（或网页）显著位置注明政府补贴优惠，公开承诺做到不“先涨价后打折”，不以假充真、以次充好、以旧充新、以不合格产品冒充合格产品，不捆绑、搭售，不拆分发票、虚开发票、凑单开票以及“退货不退补”“一机多卖”，不以任何形式骗取套取补贴资金，如有上述行为， 自愿承担一切法律责任及后果。
政策实施期间，各市商务部门将会同公安、财政、市场监管、税务等部门（可委托第三方机构）采取现场检查、暗访等方式，加强交易行为和资金安全的全流程监督，严厉打击违法违规行为。对存在问题的，各市将第一时间采取约谈提醒、暂停或取消参与资格、公开通报等措施进行处置，并追缴国家补贴资金；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法严厉查处。
家装厨卫产品
1.本次补贴政策何时实施？
本次活动时间根据各市公告实施。
2.本次补贴品类和补贴标准？
家电产品：对个人消费者购买2级及以上能效（水效）标准的冰箱（含冰柜、冷藏柜）、洗衣机（含洗干一体机）、电视（含激光电视、投影仪）、空调（含中央空调）、电脑（含一体机、便携式计算机）、热水器（含燃气壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、 吸油烟机、净水器、洗碗机、电饭煲、微波炉12类家电产品给予补贴。补贴标准为上述产品最终销售价格的15%，对其中购买1级及以上能效（水效）标准的产品，额外再给予产品最终销售价格5%的补贴。每位消费者每类产品可补贴1件（空调产品最多可补贴3件），每件补贴不超过2000元。
家装厨卫（智能家居）产品：对个人消费者购买具有符合国家标准的零售商品条码的淋浴器、浴霸、浴室柜、浴缸、电视柜、茶几、餐桌、学习桌、灯具、智能门锁、智能晾衣架、智能窗帘、智能马桶（含智能马桶盖）、智能床、智能床垫、智能沙发16类产品给予补贴。补贴标准为上述产品最终销售价格的15%，对其中购买1级及以上能效（水效）标准的产品，额外再给予产品最终销售价格5%的补贴。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。
2024年已享受政府以旧换新补贴的个人消费者，2025年购买上述同类产品可继续享受补贴。
零售商品条码是商品流通的“身份证”和“通行证”。为保障商品质量，补贴产品需具有符合国家标准的零售商品条码。
3.消费者如何领取、核销补贴资格？
通过云闪付APP首页“皖惠通”专区报名，点击拟购买商品品类进行资格核验。资格核验通过后，可在报名页面“我的优惠资格”中查询。补贴资格领取后，到参与商户购买商品，在订单支付环节按规定标准享受政府补贴。
需要注意的是：在报名领取及支付核销补贴资格环节，消费者的手机等终端设备要授权云闪付APP获取位置定位权限。补贴资格领取时间、有效期等按系统平台提示执行，失效后可再次申领。
4.消费者购买补贴产品时需要配合商户完成哪些事项？
消费者购买补贴产品时需配合参与商户完成必要的产品信息采集，商户应按要求将有关信息和资料上传审核平台。此外，电脑（含一体机、便携式计算机）产品须完成SN码验证，其中便携式计算机（笔记本电脑）参照数码产品补贴管理，还应完成现场拆封并按要求规范上传相关照片。
5.本次参与补贴的线上线下商户有哪些？
请见云闪付APP首页“皖惠通”专区—参与线上线下商户（含电商平台）清单（动态更新），或咨询银联客服电话95516。
6.家中如果没有旧家电及家装厨卫产品需要交售，是否可以参加补贴活动？
可以。鼓励参与商户（含与其合作的第三方）回收消费者家中闲置旧家电及家装厨卫产品。参与商户对参加活动的家电品类提供旧家电回收服务，对大件旧家电提供上门回收服务。旧家电及家装厨卫产品回收价格由消费者与商户协商确定。此外，消费者无旧家电及家装厨卫产品交售直接购买新家电的，可享受本次补贴活动。
7.付款、开票时有什么注意事项？
补贴范围内的商品应按品类单独支付和开票，做到“一件商品、一个订单、一次支付、一张发票”。
本次活动面向个人消费者，参加补贴活动的销售发票抬头为 “个人”或消费者姓名。抬头为“个人”的，应在备注栏注明消费者姓名。消费者姓名应与补贴资格领取人为同一人（消费者应配合出示领取资格人的“云闪付 APP”实名认证信息，商户应在 开票前进行核对）。发票内容要规范完整，包含产品类别、品牌、型号及“政府补贴XX 元”等信息。发票价税合计金额为“消费者个人支付金额+补贴金额”（如发票内容包含旧机抵扣金额等， 其规范要求由各市自行明确）。
8.消费者使用企业优惠和政府补贴时抵扣次序是什么？
鼓励生产、销售企业和金融机构等叠加开展让利促销活动，让消费者享受更多实惠。消费者先使用企业叠加优惠，按照剔除所有折扣优惠后的成交价格享受立减补贴。
9.发生退货或撤销交易后，消费者是否能再次享受补贴资格？
享受政府补贴的交易发生退货、撤销等情况时，由商户按原渠道退回消费者实际支付金额。消费者在完成退货或撤销交易 后，可在次日再次领取补贴资格。
10.消费者有咨询投诉问题如何反映？
可致电中国银联95516客服、相关电商平台客服，或与各市联系，具体联系方式可在云闪付APP首页“皖惠通”专区查看。
11.消费者在安徽领取家电补贴资格后，在使用核销前可以变更到省外领取资格吗？
可以。消费者在安徽省领取某品类补贴资格后，在补贴资格仍有效的前提下，如需变更到省外领取补贴资格，可以通过云闪付报名页面取消，退回该品类产品的补贴资格。退回后，消费者可在全国其他省市按照当地政策领取该品类产品补贴资格。
12.商户如何报名参加本次活动？
请与所在地县区商务部门联系，获取报名具体流程、参与商户条件等信息，按照有关要求向县区商务部门报送申请材料。由各市商务局会同有关部门审核确定。
电商平台入驻商户申请参与活动须提供电商平台出具的推荐函、经电商平台审核的参与商品清单等，连同其他材料一并报 属地商务部门审核。
13.本次补贴活动线上电商平台、支付平台、金融机构是否能够参与？
本着开放、共享的原则，支持各电商平台、支付平台、金融机构等在落实管理责任前提下，并与省服务平台完成数据对接后积极参与，共同推动补贴资格实现“多平台领取、多渠道核销”。同时， 鼓励相关平台叠加给予配套优惠，让消费者享受更多实惠。
14.消费者领取补贴资格但在使用云闪付APP支付时未享受政府补贴，是什么原因？
通常有以下两种原因：一是消费者在线下支付环节未授权云闪付APP获取位置定位权限；二是消费者所购买的产品品类已享受政府补贴或不在补贴范围之内。
15.商户如何规范上传审核资料？
请商户按照有关教程要求，规范填报信息、上传资料，并对系统自动识别的信息进行核对，在确认无误后提交审核。未审核通过被退回的，商户应及时补正后再行提交审核。在规定时间内， 未按要求补正导致审核不通过的，垫付资金由参与商户承担。
16.发现参与商户先涨价再享受补贴怎么办？
根据活动要求，参与商户应做到补贴商品明码标价，承诺做到不“先涨价后打折”。消费者如发现先涨价再补贴行为可以根据各市公布的投诉监督电话进行投诉，相关部门根据核查情况，视情取消商户参与资格。
17.发生退货交易后，商户如何退还财政补贴资金？
个人消费者购买补贴产品发生退货后，如该笔交易财政补贴资金已通过审核并拨付销售商户，销售商户应及时将补贴资金退还各市专项账户，具体联系属地商务部门。
18.补贴商品的收货地址有什么要求？
消费者购买补贴产品时，收货地址应在安徽省内。
19.对商品送货及签收时间是否有要求？
参与商户应加快送货上门和安装进度，原则上应在20日内完成送货（安装）及消费者签收。如消费者因房屋装修等特殊原因需延期送货的，送货及签收时间应在2026年1月10日之前。
20.商户参与补贴活动还有哪些相关要求？
参与商户应做到补贴商品明码标价，在经营场所（或网页）显著位置注明政府补贴优惠，公开承诺做到不“先涨价后打折”，不以 假充真、以次充好、以旧充新、以不合格产品冒充合格产品，不伪造冒用能效水效标识，不捆绑、搭售，不拆分发票、虚开发票、凑单开票以及“退货不退补”“一机多卖”，不以任何形式骗取套取补贴资金，不非法拆解处置回收的废旧家电等产品，如有上述行为， 自愿承担一切法律责任及后果。
政策实施期间，各市商务部门将会同公安、财政、市场监管、 税务等部门（可委托第三方机构）采取现场检查、暗访等方式，加强交易行为和资金安全的全流程监督，严厉打击违法违规行为。对存在问题的，各市将第一时间采取约谈提醒、暂停或取消参与资格、公开通报等措施进行处置，并追缴国家补贴资金；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法严厉查处。
电动自行车
一、2025年政策解读
2025年1月23日，省商务厅等9部门印发《2025年安徽省电动自行车以旧换新补贴实施细则》。对个人消费者交售报废老旧电动自行车并换购合格新车的，按新车销售价格的30%予以“立购立减”补贴。其中，换购锂离子蓄电池新车的，最高补贴700元；换购铅酸蓄电池新车的，最高补贴900元。每位消费者可享受1次补贴。
二、组织实施流程
（1）回收企业申报
做到“三个提前”：回收企业确定在销售商户确定之前；商户与回收企业签订合同在商户报名之前；销售价格和回收价格公布在活动实施之前。
（2）销售商户申报
①线下：市级发布通知→商户申报（含销售商品及价格备案）→县区商务部门联合有关部门初审→市商务部门联合有关部门审核确定并公布→报省商务厅备案，并报银联开通。
②线上：市级发布通知→商户向线上电商平台申报（含销售商品及价格备案）→线上电商平台审核出具推荐函→市商务部门联合有部门审核确定并公布→商户将平台推荐函及其它材料一并报属地商务部门→县区商务部门联合有关部门初审→市级商务部门联合有关部门审核确定并公布→报省商务厅备案，并报银联开通。
（3）消费者参与流程
①线下门店（交旧购新同步）
平台报名：消费者在云闪付首页“皖惠通—以旧换新”专区（或与省服务平台实现对接的其它平台）报名，上传旧车行驶证或旧车合法来源承诺书，完成资格核验。
门店交旧：报名成功后将旧车送达并交售给参与活动商户，并出示个人身份证件和报名信息（报名成功界面）。参与商户现场核验旧车和个人身份证件等信息是否与报名信息一致。如一致，则可参与以旧换新活动；如不一致，则不能参与活动。
门店购新：消费者在交旧的参与商户选购新车，在订单支付环节按规定标准享受政府补贴。
②线上渠道（先购新后交旧）
平台报名：与线下相同。
线上下单购新：报名成功后，消费者在已开展我省补贴活动的线上平台（可在省服务平台查询）内参与商户或专区选购新车，在订单支付环节先行按规定标准享受政府补贴。
线下交旧取新：消费者线上下单后，将旧车送达并交售给线上渠道所指定的线下参与商户，并出示个人身份证件和报名信息（报名成功界面）。参与商户现场核验旧车和个人身份证件等信息与报名信息是否一致。如一致，则交售旧车并提取新车；如不一致或有其他情况的，应取消交易。
（4）优惠补贴资格使用
①在各市公布的线上线下商户使用云闪付APP、参与活动银行APP或银行卡（须绑定相关金融机构APP）等支付，即可享受优惠补贴。
②在各市公布的线上线下商户支付时，在商户收银页面选择“云闪付”支付，即可享受优惠补贴。
③每位消费者可享受1次补贴。2024年已享受电动自行车以旧换新补贴的个人消费者，2025年可继续享受补贴。
（5）注意事项
①消费者需下载云闪付APP和参与活动银行等APP，实名注册并绑定银行卡。请将APP更新到最新版本，打开手机GPS定位功能，并允许获取位置权限。
②享受优惠补贴交易发生全额退货或全额撤销等反向交易时，订单实际支付金额退回至用户原付款银行卡。优惠补贴资格可在次日再次领取。