“现在我们小区真是大变样了！以前对小区的保安保洁没有规范的制度来管理，导致治安、环境等方面有所欠缺，有问题了也不给修。引进物业后，治安有了保障，地面也干净了，垃圾也能及时清理了，我们的生活舒心多了。”44岁的李女士是薛阁街道马元社区丽阳春都小区的居民，谈起小区的环境变化和物业服务的提升，她由衷地竖起了大拇指。
2024年4月，丽阳春都小区迎来“新管家”佳景物业。新物业入驻后，规范的物业管理、贴心的服务，有效解决了小区的管理难题，也为小区环境卫生、车辆秩序、设备保养以及治安带来了很大的提升。
谯城区辖区的小区房屋大多是20世纪八九十年代自建的散居楼院、分散居住楼、单栋楼宇、家属院等，小区规划设计标准低，基础设施先天不足，环境脏乱差，物业费收取困难，社会上的物业公司不愿入驻。焦点无非就是物业认为业主不交物业费，就无法服务；业主认为物业服务不达标，所以不交物业费，双方陷入死循环，最终的结果就是很多物业公司经营举步维艰，甚至“跑路”，没有物业管理，小区连正常运转都保障不了，居民怨声载道。
从2020年起，谯城区着力破解部分住宅小区环境差、无人管等问题，实现辖区既有住宅小区物业管理全覆盖，有效解决群众身边的急事、难事、烦心事，全面提升城市内涵品质和形象功能。
聚焦无物业管理老旧小区综合治理难点，在前期精准摸排的基础上，谯城区做好市场化物业管理模式、业主自治模式及社区物业兜底模式三种类型小区管理分类，结合小区实际情况，因地制宜，寻找最为合适的管理模式，通过有效管理让老旧小区环境得到有效提升。
汤陵街道灵津渡社区作为最早一批城市发展的受益者，下辖18个各类居民小区，其中建成20年以上的17个，面临小区基础设施陈旧、小区配套与现实生活脱节、小区居民老龄化严重等诸多方面的问题，在小区居民管理方面的困境也同样繁多。
2020年1月，灵津渡社区成立以社区党委为领导核心的红色物业公司，全面接管辖区17个无物业老旧小区，彻底扛起社区在辖区小区管理上的责任。在横向上，推动组织、宣传、民政、综治等工作联动，形成自治、德治、法治、困难群众帮扶等各方面工作齐头并进，有机融合。其中利用红色物业公司开发就业岗位43个，邀请辖区内有意愿且有劳动能力的困难居民入职，在完成社区物业日常工作的同时也增加了这部分困难群众的收入，形成了“以工代扶”的良好社区帮困工作新局面。“社区成立物业公司，旨在保障老旧小区群众有一个舒适安全的居住环境，所以从最初成立社区物业公司之时，街道办事处就明确指出，不以营利为目的，只为群众谋福利。”灵津渡社区党委书记朱海滨说。
同时，社区对封闭式、规模化住宅小区引进专业化物业管理，由行业党委、社区党委组织信用等级高、群众口碑好、党组织健全的物业企业，通过集体协商、民主会议，将服务内容、费用明细、管理模式等入驻方案分类讲解，征求居民意见，以业主大会投票决定、街道协议选聘的方式形成书面确认，按照“先体验、后付费”模式，设置3个月过渡期，明确车位规划、设施改造、环境绿化等24项服务标准，引入专业物业服务。
对于规模较小、区位临近、自治组织健全、自治方案完善的独栋散楼进行“打包连片”，成立自治型物业管理。由街道党工委统一领导、社区党委参与指导，选举产生党员比例高于50%的业主委员会，明确自主与外聘相结合的管理模式，完善保洁保绿、设施维护、明细公开等18项管理内容和标准，初步形成“独立核算、自负盈亏、自我发展、自我完善”的自治型运行机制，推进多方协同治理的社区协商路径，做精服务，居民幸福感、满意度得到极大提升。 （刘景侠 黄灿 文/图）