□记者 李锦文 文/图
诚实守信是做人之本、立业之根,在商品买卖交易中显得尤为重要。在亳州城区康美中药城会展中心里,一个个药商用诚信经营的品质擦亮中医药之都的金字招牌。
真诚待人赢顾客
“花椒分为好几个规格,看您需要哪一种,都可以根据需要采购。”2月25日上午,在康美会展中心药材销售区,药商贾艳丽正整理着摊位上的药材。
贾艳丽主营的是香料类药材,在她的摊位上整齐地摆放着八角、麻椒、花椒、干姜等香料类药材,走进摊位,可以闻到香料特有的味道。“目前我销售的有二十多个品种,这些药材既可以入药使用,也可以作为食材食用。” 尤其是像花椒、香叶之类的,都是我们平时做菜少不了的调味品,但是很多人不知道的是,这些调味品还能药用。”贾艳丽说。
贾艳丽加入药商行列已经有20多年时间了,最初是由哥哥在广西玉林负责采购,自己负责将药材信息发布在药行和各个信息网上,然后将仓库里的大货销售给需要的药商。“这几年孩子都培养出来了,我也有空闲时间了,就到康美租个摊位,在销售大货的同时,也零散售卖,顺便了解市场信息。” 贾艳丽说。
谈起经营多年的心得,贾艳丽感慨地表示,她认为想做好生意,最重要的是真诚。贾艳丽说,多年前,一名药厂老板在采购了3吨茯苓后一直迟迟未支付药钱,多方了解后,她得知这名药厂老板在生意上突然遇到困境,资金链断了。因平时的接触中,贾艳丽知道这个老板是个诚信老实的人,就将交付货钱的时间一直推迟。
“就在那年除夕的时候,老板突然联系我,说要把欠的钱还给我。”贾艳丽说,老板在还钱的同时,还反复向她表示感谢,感谢她给予自己渡过难关的机会。
贾艳丽说,无论是卖药还是做人,都要将心比心,以最真诚的态度对待顾客,将最优质的药材卖给顾客。
张宾:
卖经得起考验的中药材
2月25日,走进康美会展中心,映入眼帘的是一片繁忙景象。忙着收拾摊位的药商和前来采购的商户让市场里充满了生机。药商张宾如同往常一样,打扫好摊位的卫生后,迎接客户的到来。
张宾的摊位上主营的是沙苑子和黄瓜籽,这两种药材除了可以作为中药配方使用,还可以日常食用,是药食同源类药材。其中沙苑子有补肾助阳、养肝明目的功效,可以泡茶服用,有补钙、接骨、壮骨、强身的作用,可以打粉服用。
张宾经营中药材已经有30多年的时间,经商地点从老喷泉到火车站附近的老药行,再到康美市场,销量也从最初的几十吨到几百吨,再到现在的几千吨。多年来,为了保证药材质量,张宾始终坚持亲自到产地选购。
“只要条件允许,我依然坚持亲自到产地进货,自己选的药材,心里踏实。”张宾说,中药材是用来治病救人的,自己踏实了,才能让顾客踏实。
张宾介绍,除了货真价实的药材外,诚信也是经商的原则之一,无论是对客户还是供货商都是如此。“在不流行手机转账时,我们都是通过银行转账,有一次去外地进货时,装好车后银行已经下班了。看到我急等着跟车回家,供货商主动提出可以回家后再付钱。”张宾说,回到亳州后,他第一时间就来到银行将货款转给对方。
“身为药商,一定要保持最基本的诚信,注意自己的一言一行,不能砸了亳州药商的牌子。”张宾说道。
王兰兰:
卖药要对得起自己的良心
见到王兰兰时,她正忙着向客户介绍产品。灿烂的笑容,清亮的声音是王兰兰给记者留下的第一印象。
王兰兰介绍,最初自己和丈夫在玉林经营着一个药材加工厂,孩子出生后,考虑到照顾孩子和老人等问题,就回到家乡在康美经营一个摊位号,经营药材。
王兰兰的摊位上专营菊花,摊位上摆放着胎菊、娃娃菊、香菊、北京菊、金丝黄菊等品种。“菊花的种类有很多种,我摊位上主营的有二三十种,每种菊花都有不同的功效。”王兰兰说,很多人仅仅通过网络上的科普,认为菊花有降火明目的效果,实则不是所有的菊花都可以降火,需要医生或者专业人士进行推荐。
为了更好地给客人提供咨询服务,王兰兰闲暇时会学习一些医学知识,了解不同菊花的功效和服用方法,遇到想要泡茶饮用的客人时,会先咨询客人的需求,然后根据客人反映的症状,提供可选择的药材种类。
“有人认为养生类药材的药性不如其他中药强,质量要求也没有那么高。我不认可这种想法,无论是什么药材,只要是入口的东西咱都要保质保量。”王兰兰说,卖药得对得起自己的良心,保质保量地卖好药是一名药商的基本原则。
方从敏:
做个热心肠的好药商
“摊位上的药材都是我们到产地亲自选购的,质量绝对可以放心。”在康美会展中心一个摊位前,老板方从敏热情地向顾客介绍着自家的产品。
方从敏摊位上主营的药材为香附,香附具有疏解肝气郁结、缓解胸腹胀痛等作用,在很多中药配方中都能用到,用途很广。
“我做药商已经有三十多年了,最初经营的药材种类比较多,后来经过挑选,主营香附。”方从敏说,刚做药商时需要走南闯北挑选药材,因为不识字且不会说普通话,在外地采购药材时吃过不少苦头,好在一直能遇到好心人,愿意帮忙引路,提供一些帮助。因此,方从敏现在摆摊时,遇到外地来的客商有困难时,都会热情的提供帮助,将温暖传递下去。
随着生意逐渐稳定,如今方从敏主要负责看守摊位,丈夫则负责到产地进货。“一定要亲眼看到药材,确定质量符合我们的要求,才能进货卖给客户。”方从敏说,到原产地进货,是经商多年来,一直不变的原则。
靠着热心肠和诚信经营,方从敏拥有了很多老客户,也倍加珍惜这么多年的经营成果。“很多人问我经商的经验,我的经验就是要真心实干、诚实守信。”方从敏说,做任何事都不能想着投机取巧,只要用心去做事,就一定会有收获。