副行长徐翔发言。
我是农行亳州分行的副行长徐翔，很荣幸能够在3.15消费者权益保护日到来之际，与大家分享我们亳州农行在诚信建设方面的努力和成果。今天，借助亳州晚报这个平台，与大家谈谈亳州农行在服务客户、保障客户权益方面的工作实践。
亳州农行始终秉持诚信为本的原则。严格遵守法律法规，努力为客户提供安全、可靠的服务。我们深知，诚信是亳州农行的立身之本，是我们亳州农行的生命线，也是我们赢得客户信任的重要基石。我们的核心价值观就是以客户为中心，坚守诚信、合规、专业、创新的原则。在这个原则的指导下，亳州农行不断探索创新，努力为客户提供最优质、最安全、最便捷的金融服务。
亳州农行始终坚持公开、公平、公正的原则。严格遵守国家法律法规和监管要求，保护每一个客户的个人信息和账户安全，防止一切欺诈和盗用。我们一直致力于提供公开、透明的服务，让客户安心使用我们的产品，享受我们的服务。我们深知，客户的每一分钱都是辛苦赚来的血汗钱，我们必须确保他们的资金安全无虞。同时，我们也建立了完善的内部控制和风险管理体系，以确保客户的资金不会受到任何形式的损失。
亳州农行始终重视客户的需求和权益。倾心听取客户的反馈意见，不断完善我们的服务流程和产品体系，力求让每一位客户都能享受到高质量的服务。同时，我们也建立了完善的投诉处理机制，对客户的投诉和建议进行及时响应和处理，确保客户的权益得到充分保障。为了增强公众对我们亳州农行的信任和信心，亳州农行积极参与各种公益宣传活动，向公众普及金融知识，提高公众的金融素养，将消费者权益保护工作做到实处。
诚信是金融行业的基石。亳州农行将始终保持诚信、透明、负责任的态度。在这个3.15消费者权益日，我们诚挚的邀请大家与亳州农行携手同行，共同守护我们的合法权益，推动金融行业的健康发展。
感谢大家的关注和支持！让我们携手前行，共创美好未来！