“无感互认”背后，是对群众痛点有痛感

    长期以来，正常领取养老金等社保待遇，存在着必须证明“我还活着”这一痛点。今年，我市在全国首创领取社保待遇和惠民政策补助资格认证“无感互认”改革，通过大数据比对群众出行、就医、养老院入住等信息，便可对其待遇领取资格进行精准确认。这一改革举措，让亳州百万群众告别了“自证生存”这一痛点，“无感”领取22项待遇补贴。

    “无感认证”改革看似成功在新技术的出现，胜在工作思路的创新，其实更重要的是对群众痛点有痛感。

    “自证生存”之所以成为群众关心关注的痛点， 一方面，社保待遇年审“当面认证”是防止冒领养老金不可或缺的必要手段；但另一方面，“当面认证”确实给众多百姓生活带来了不便，甚至有行动不便老人要被抬着证明“我还活着”，也让不少老年人觉得“有失尊严”。

    为给社保待遇领取人员提供方便快捷的认证服务，各地社保机构也在努力探索，如：使用社保部门APP进行人脸识别认证；持有效身份证明在自助服务终端机自行操作办理指纹认证；通过QQ、微信进行视频认证……但必须“自证生存”这一痛点，一直没有从根本上解决，直到“无感互认”改革通过大数据比对群众出行、就医、养老院入住等信息，对群众待遇领取资格精准确认，让“难点”变“亮点”，“痛点”变“幸福点”。

    只有对群众痛点有痛感，才能将心比心，从群众角度去思考问题，想方设法解决问题；只有对群众痛点有痛感，才能及时出击、主动出击，寻找问题的最优解，不解决问题不罢休；也只有对群众痛点有痛感，才能刀刃向内，瞄准改革的着力点，打破部门壁垒、连通“信息孤岛”，去攻克一个个难关，扫除一个个障碍，让人民群众更加幸福有感。

    （刘景侠 曾莹莹 柴涛）