践行新时代“枫桥经验” 让群众少跑腿

    本报讯 今年以来，为进一步践行新时代“枫桥经验”，涡阳县税务局第一税务分局依托税费争议调解中心，主动作为，积极介入，真正做到落实化解矛盾于基层，让新时代的“枫桥经验”在税务系统“开花结果”。

    “我们来替孩子缴纳契税，工作人员说我们材料不齐办不了，我们家住得远，来一趟要一两个小时，怎么办？”近日，在涡阳县税务局第一税务分局的办税窗口前，一对从偏远乡镇赶来缴纳契税的老年夫妇有些焦急。因合同复印件关键信息所在页码缺失，他们暂时无法办理契税，这让两位老人十分着急。考虑到纳税人年纪偏大且回乡镇路途遥远，涡阳县税务局第一税务分局的工作人员主动联系沟通不动产登记中心调取资料，帮助纳税人完善契税的相关资料文件，顺利解决了纳税人的难题。“结合纳税人具体情况，我们多跑些路、多说些话，既能够有效化解矛盾，也真正为纳税人解决了难题。”税费争议调解中心负责人孙欣欣说道。

    该局紧紧围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”，将新时代“枫桥经验”与办税服务厅工作实践相结合，坚持以基层党建为引领，以纳税人满意为导向，以优化服务为抓手，实现矛盾化解在一线，群众满意在基层。

    （张帅）