从“办好一件事”到“解决一类事”

    一位个体工商户反映开增值税普通发票不方便后，全县15000户个体工商户都享受到了7×24小时代开增值税普通发票的便利；一名外出务工群众反映异地就医不方便，近70万外出务工参保人员都实现异地就医备案短信一键办理……

    近年来，亳州12345热线针对群众反映的涉及面广、影响大的共性问题，探索同题共答，通过“协作共享、平衡推进”的运作模式和“调研+协调+治理+监督”的专题督办机制，把“办好一件事”变成“解决一类事”。目前，已完成“解决一类事”专题24个。

    一人办事成功 15000户跟着受益

    “现在我们个体工商户也能在自助机上办理增值税普通发票了，特别方便。”近日，在涡阳县办税大厅里，习先生拿着刚刚打印出的增值税普通发票乐呵呵地说道。

    今年2月22日，亳州市12345热线“营商环境监督分线”接到涡阳县个体工商户习先生反映，涡阳县办税大厅自助机无法开具增值税普通发票，他们办税不方便。

    随后，亳州市政府热线办赴涡阳县现场核查、督办，确认反映问题属实。而且，工作人员还发现，此种现象并非个案。税务系统登记信息显示，涡阳全县与习先生情况类似的个体工商户约有15000户。该类纳税人生产规模小、生产成本低，对普通发票的需求量大，但该县税务系统自助代开发票终端设备仅可实现7×24小时代开增值税专用发票。

    （下转04版）