本报讯 “一个电表箱牵扯到三四条巷子，涉及五六十户居民的用电问题。我们接到反映后立即召开复盘会议，通过暖心走访小程序上报，几个部门互相协调，终于解决了问题。”日前，谯城区薛阁街道幸福社区居民组长董秋云告诉记者。
车明海是幸福西路十巷的居民，经营炒货生意，他和家人在此处居住了二十多年。在第三季度“民声呼应 暖心走访”时，他向走访的居民组长董秋云反映，巷子里有处强电电表箱陈旧，箱门关不上，电线乱拉乱扯，曾经漏过电，存在安全隐患。幸福社区把问题收集后，向有关部门进行及时反馈，问题很快得到了妥善解决。
在第三季度“民声呼应 暖心走访”中，幸福社区通过一系列措施，扎实开展走访工作，落实走访细则，妥善解决群众诉求，为群众真心办实事。
幸福社区党委书记刘静介绍，第三季度“民声呼应 暖心走访”工作中，幸福社区总共走访辖区居民3076户，35名居民组长参与走访，走访中收集问题17件，涉及基础设施更新、强弱电改造、环境卫生等内容。目前办结率达到100%，得到居民一致好评。
据了解，谯城区在前三季度的“民声呼应 暖心走访”中，共办理各类问题17710件，其中基础设施类问题7063件、城乡管理类4492件、民生福祉类2131件、政策咨询类997件、纠纷调处类616件、生态环境类112件、应急管理类55件、其他问题2244件，绝大部分是关乎百姓切身利益的民生问题。走访机制有力地推动了一个个民生诉求变成一件件民生实事，已成为党委政府和人民群众的“连心桥”。 （记者 刘景侠 通讯员 陈五志）