□记者 李锦文 实习生 杨雪童 文/图
出售优质药材、真诚服务顾客……在康美中药城药商的心中，真诚待顾客、诚信经营是他们践行的经营之道。一块块摆在摊位上面的诚信经营牌，是衡量摊主诚信经营的“一杆秤”，也是吸引顾客购买产品的“砝码”。
蔡静：严抓品质 赢取信任
10月8日上午9点，在康美中药城交易二厅西门口一家商铺内，店主蔡静正在认真地整理店里准备出售的药材，时不时地擦拭下脸上的汗水。蔡静今年36岁，已经做了十多年的药材生意了，主营胖大海这一种药材。
蔡静原本在老家利辛县上班，后来嫁到了谯城，才开始做中药材生意。“以前在老家上班的时候就对中药材生意很感兴趣，结婚以后丈夫也很支持我从事这一行。”蔡静告诉记者，刚起步的时候由于缺乏经验，碰了不少壁，好在她怀揣着对中药材行业的热爱，再加上家人的支持，她坚持了下来，现在生意很稳定，一年能售出300吨左右的胖大海。
胖大海是一味止咳平喘药，具有清热润肺、利咽开音、润肠通便的功效，主要按照大小来区分规格，个头越大的价格越高。蔡静店铺上出售的胖大海都是从老挝和越南进的货。
“我一向对药材质量要求很严格，当时找供货渠道找了很长时间，后来是经朋友介绍，才结识了现在的供货商。”蔡静告诉记者，自己去产地考察过，确认了药材的品质后才选择与现在的供货商合作。
认真负责的蔡静严格把关药材质量，坚持只出售优质药材，这也使她拥有了众多的老顾客。有一些顾客已经从蔡静家拿货好几年了，对她家的药材质量赞不绝口，还会经常给蔡静介绍新客户。
“顾客的好评是对我最大的鼓励，我干起活来都更有动力了。”蔡静笑着说，“以后我将继续坚持诚信经营，给顾客提供优质药材，不辜负他们的信任。”
袁会海：诚信经营 将心比心
“好久不见啊袁老板，还是老样子，给我来十斤！”“好嘞，你稍等，我这就给你打包！”10月8日上午10点，在康美中药城交易二厅的二楼，袁会海正在热情地招待摊位上来购买药材的顾客。今年53岁的袁会海已经做了二十多年的中药材生意，主营品种为白茅根。
从步入社会开始，袁会海从事的就是中药材相关的工作。最初他做的是药材切片加工，积累了许多中药材的相关经验后，他决定也加入药商大军，独立做中药材生意。有了之前做药材加工时积累的经验，袁会海很快就在市场站稳了脚跟，现在他的摊位上每年白茅根的销售量在一百吨左右。
白茅根具有凉血止血、清热生津、利尿通淋的功效。袁会海摊位上的白茅根大都是从河北安国进的货。“白茅根有很多产地，我对比以后觉得安国产的白茅根质量最好，于是就一直从安国进货。”袁会海说，跟现在的供货商已经合作很多年了，彼此都非常信任，自己比较忙的时候也会打电话让供货商发货过来。
多年来，袁会海一直用最真诚的心对待客户。有时顾客提前口头预定货品，到了交易时市场价格却上涨，袁会海还是会按照与顾客约定时的价格售卖。“我觉得做生意一是要坚持诚信，得把货的品质把握好；二是要与顾客将心比心，让顾客能在我这里买得开心、用得放心。”
冀丽霞：热情待客 品质优良
在康美中药城交易二厅，从西门进去就能看到冀丽霞的摊位。各类药材有序地码放着，在最显眼的位置还整齐放了一排白色的小筐，筐里装着不同种类、规格的药材样品，方便顾客挑选。
冀丽霞今年40岁，已经做了十多年的中药材生意。摊位上出售的药材品种有六七种，其中主营的是白及。“我小时候父亲就是做中药材生意的，他传授我很多这方面的知识和经验，我还在上小学时就能辨别出很多药材的品质和规格。”冀丽霞笑着说，现在父亲退休了，这个摊位就由她接手了，平时都是丈夫负责进货、她负责销售。
白及有着收敛止血、消肿生肌、补肺的功效，通常按照不同的大小区分规格，切片售卖时就按过筛的大小来区分。冀丽霞店铺内的白及都是从云南进货。“每年7月开始白及就开始产新了，一直持续到11月，我丈夫这段时间去进货的次数最多，因为这时候市面上有大量质量又好、价格又低的白及出售。”冀丽霞说。
冀丽霞摊位上出售的药材规格齐全、品质优良，再加上她待客十分热情，大多数进店购买的顾客变成了她家的“忠实粉丝”。“有的顾客自打我开始做药材生意就一直从我家拿货，跟我都是老朋友了，平时买货都是直接打电话订。”冀丽霞自豪地说，顾客的信任与支持，就是对她最大的认可。
“从我小的时候，父亲就一直教导我，做生意要以诚信为本，踏踏实实做好本分工作，对此我一直谨记在心。”冀丽霞坚定地说，之后的日子里自己也会一直如此，让每一位顾客都能满意而归。
张彪：质量为本 诚信为要
张彪今年33岁，在康美中药城交易二厅经营着一家主营萆薢的摊位。虽然张彪还很年轻，但其实他做中药材生意已经有七八年的时间了。
记者了解到，起初张彪和表兄弟一起在湖北从事地产药材加工，做了有三四年的时间。“后来我结了婚，就想着回亳州做生意，于是就选择了从事亳州最出名的中药材行业。”张彪回忆说，刚起步时比较困难，找不到客源，经常连着好几天卖不出去货。
但张彪并没有因此沮丧，他踏踏实实做好自己的事，坚持出售品质优良、价格合理的药材，慢慢地吸引了很多回头客，树立了口碑，生意也逐渐有了起色。现在他拥有一家自己的中药材加工厂，进回来的货都会先进行切片等初加工，切片加工好后再拉到摊位这里售卖。“自己加工总归是更放心一些，这样卖给顾客我心里才会踏实。”张彪说。
张彪摊位上的萆薢都是从江西进货。萆薢在中药中归属于祛风湿药，有着祛风除痹、祛湿化浊的功效，通常颜色浅一些的质量会好一些。
张彪现在的供货商是当初朋友介绍的，已经合作很长时间了。“有时供货商失误发货发多了，我发现后都是第一时间告知，然后把多余的货退还给对方。”张彪说，以真心换真心，别人感受到了自己的真诚，才会以同样真诚的态度对待自己。
做中药材生意的这些年，张彪一直脚踏实地地经营，把每一位顾客都当作家人对待，他用真诚的态度留住了一批又一批的顾客。“保证质量、诚信待客，是每一个药商都应该做到的事情。”张彪认真地说。