利辛法院立案庭干警帮助办事群众准备相关资料。
利辛法院坚持以人民满意为工作的“第一标准”，结合亳州中院锻造“五心”工程，持续优化“多功能”“智能化”“一站式”立案服务链条，优化司法质效，提升群众满意度。立足司法为民便民，提供多功能诉讼服务。该院加强立案庭（诉讼服务中心）群众来院暖心服务功能，提升群众诉讼体验。落实首问责任制，加强诉前指导，引导当事人正确行使诉讼权利。同时，完善“便民服务站”，及时更新母婴室以及急救药箱设备，为诉讼群众提供阅读、雨伞、打印复印等便捷服务，并在诉讼服务大厅1号窗口设立“志岭先锋岗”，先后审核群众诉讼材料12000余份，解疑答惑2万余人次。严格贯彻落实《关于规范全省人民法院登记立案和诉前调解工作的规定》，遵循立案登记制要求，做到“有案必立，有诉必理”。信息应用提档升级，打造智能化诉服平台。该院紧抓信息化应用，注重电子导诉系统、诉讼服务一体机等终端设备升级，推广诉讼服务网、移动微法院和律师服务平台等，开展线上线下、窗口自助等全方位立体化立案服务，并开通“码”上缴服务，在诉讼服务大厅立案窗口提供法院专用二维码，当事人通过现场扫码可实现即时缴费。为了避免老年人“数字鸿沟”，单独推出“适老型”诉讼服务机制，最大限度方便老年人参加诉讼。加强云端调解+在线司法确认的适用，当事人通过“多元调解”微信小程序一键参与调解，实现了“一键启动”“一键调解”“一键确认”，用情用力向人民群众提供“听得见”的温暖服务。推深做实诉源治理，创优一站式多元解纷。该院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续优化诉调对接中心、诉调对接站和道路交通事故多元化解中心，推进法院调解平台“三进”工作，250家基层治理单位成功入驻。高标准打造的诉调对接中心，配备各类调解室10间，将婚姻家庭、知识产权、劳动争议等6个专业调委会入驻中心。同时在原有15个调解组织的基础上，今年新建调解组织5个，包括谯城、涡阳、蒙城县(区)知识产权纠纷人民调解委员会、利辛县农民工“安薪”调解委员会等。立案速裁团队今年入驻中心，与调解队伍实现“零距离”办公、“无延迟”咨询。并推行司法鉴定前置机制，建立诉前鉴定与诉中鉴定并行、优势互补的司法鉴定模式，提供“鉴定+质证+调解”一站式服务，助推案件办理进入“快车道”，为审判提速增效。 (宋伟龙 文/图)