今年以来，谯城区创新建立“四季菜单·暖心走访”工作机制，推动党员干部身入心入“听民声、问民需、解民忧、暖民心”，构建起直通基层、直达群众家门口的民声呼应快速通道，实现群众工作变“被动”为“主动”、服务模式变“零散”为“系统”、问题办理变“缓解”为“根治”，有力保证党委政府干的事精准对接群众盼的事，用自己的辛苦指数换取百姓的幸福指数。
搭建平台“面对面”听民声
“以前一到下雨天，大人小孩都不敢出门，生怕一不小心掉进水坑。”日前，在谯城区薛阁街道谯陵社区筛子市街，居民刘泉指着门前干净平坦的水泥路说。
今年3月，在第一季度“四季菜单·暖心走访”中，筛子市街的居民向前来走访的居民组长王中美反映了门前路面破损严重的问题。随后，王中美立即将这一情况上报社区，并很快纳入片区改造项目。
“纳入片区改造项目后，群众不用掏钱，政府出资就把一系列问题都解决了。你看，现在俺们这里下水道也通了，路也修好了，外墙也被粉刷一新，还安装了摄像头。”附近居民李春邻高兴地向记者介绍。
谯陵社区党委书记马会子告诉记者，走访了解群众所需后，社区第一时间协调安排，5月份施工队便进场施工，用60天时间对三条街巷进行了“大变脸”，惠及群众160户400多人。
在“四季菜单·暖心走访”中，谯城区积极搭建“面对面”治理平台，通过优化网格畅通“毛细血管”。按照就近就便原则，将全区276个村（社区）划分为5340个网格，网格员全部由城乡居民组长兼任（每一名网格员常态化联系100户左右群众），构建直达毛细血管的服务网格体系，打通基层治理“主动脉”、畅通便民服务“微循环”。
为了多维赋能，从而打造“专业团队”。谯城区大力培育以城乡居民组长为主体的社会工作者队伍，采取专兼职相结合的方式，推动全区3410名村（社区）干部下沉兼任村（居民）组长；整合村民小组长、党小组长1930人，专职任城乡居民组长。同时与安徽大学合作共建“安徽大学——谯城基层社会治理研究中心”，共同培养基层社会工作专业人才，1200余名村（社区）干部、城乡居民组长参加了社会工作者专业资质培训。
走访活动坚持党建引领，筑牢“服务阵地”。坚持把基层党组织建在网格上，网格长均由党支部书记（党小组长）担任，建立“党员联系户”制度，借助“网格吹哨、部门报到”平台，为乡镇（街道）、村（社区）基层党组织赋权赋能，充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，以高质量党建引领基层治理现代化。
访而不扰“心贴心”解民忧