□记者 李锦文 实习生 杨雪童 文/图
多年来,亳州康美中药城的药商们一直秉承着诚信为本的理念,用优质的中药材和真诚的服务迎接八方来客,为打造世界中医药之都贡献着自己的力量。
丁克峰:保证质量 诚信待客
在康美中药城交易大厅,有一家主营山药的摊位。摊主名叫丁克峰,今年50岁。从他做中药材生意到现在,已经有二十年的时间了。
“原先我是木工,身边有亲戚在做中药材生意,而且生意不错。我是在他们的鼓励下,才开始尝试做中药材生意的。”丁克峰告诉记者,刚入行时因没有经验,经营一度遇到很多困难,后来慢慢摸索出了门路,生意也渐渐好了起来,现在一年大概能卖出几十吨的货。
丁克峰摊位上售卖的山药基本上是从河南进的货。“现在给我供货的大都是我刚做药材时合作的供货商,这么多年早已成朋友了,彼此都很信任。”丁克峰回忆说,由于自己对货品质量要求比较高,当时挑选合适的供货商可费了不少时间,经过几番对比,最终才确定下来。
据丁克峰介绍,山药分多种规格,有圆片、斜片,都按大中小来区分规格,大片的价格高一些;除此之外,还分为毛片、精品、生切片等等,其中生切片比较优质,价格也更高。“山药对人的肾、脾、胃都有好处,长期食用可以改善体质。”
做生意这么多年,丁克峰一直坚持初心,用最真诚的态度对待每一位顾客,这也使他受到很多顾客的好评。“像我们做生意的,什么情况都能遇到,我们只能用好心态去面对。”丁克峰说,“不管别人怎样,我得对得起自己的良心,做好自己的生意,诚信地对待每一位顾客,只有这样才能走得长远。”
颜刚:坚持初心 将心比心
7月24日上午,记者来到颜刚摊位的时候,他正在认真地整理摊位上的药材。颜刚今年53岁,做了32年中药材生意了,主要经营元胡和红花。
“做中药材生意之前,我在家跟着父亲务农,偶尔打打零工。那会儿看着别人做药材生意做得风生水起的,我心里很羡慕,就想着也出来闯荡闯荡。”颜刚向记者介绍说。
“我记得特别清楚,当时卖了家里的一头猪,揣着几百块钱就一个人去药行了。一开始没啥本钱,又不懂经营,栽了不少跟头。”颜刚回忆说,第一笔生意赚了八十块钱,激动的半夜都睡不着觉,因为那会打零工一个月才能赚这么多钱。
开始做中药材生意时,颜刚就经营元胡,生意稳定后才增加的红花这个品种。元胡有着清热解毒、散瘀止痛的功效,还能有效抑制花粉症、过敏性皮炎等过敏反应。颜刚摊位上出售的元胡是从汉中和浙江两个地方进的货。
“元胡分为统货和选货,个头大的好一些。每次进回来的货我会用筛子过一遍,分好统货选货,这样顾客来买也能一目了然。”颜刚说。
“因为我当初做生意也是一步一步慢慢摸索着来的,吃了不少苦,我明白现在生意能稳定下来是多么来之不易。”颜刚感慨道,自己一直把诚信二字刻在心里,始终真心实意地对待顾客,因为只有这样生意才能更长久。
这么多年,颜刚卖货一直都坚持无条件包退换,有顾客买的货没能交出去,他也按原价给收过来。“大家都不容易,我也理解他们。就像那句话说的,‘因为自己淋过雨,所以想给别人撑一把伞’。”
王丽:卖优质好货 做诚信药商
“这家的货看着不赖,咱们从这买吧!”“是挺好的,老板,这天麻什么价?”7月24日上午九点,在康美中药城交易大厅,几个外地来买货的顾客一眼就看中了王丽摊位上的优质好货,奔着她的摊位就来了。摊主王丽热情地招呼着他们:“你们要多少呀?量大可以优惠!”
王丽今年27岁,摊位上只出售天麻这一种药材。“从父辈开始算起,我家做药材生意有三十多年的时间了,我从毕业后就开始跟着父亲做生意。”王丽告诉记者,家里一直经营的就是天麻,所以她对这种药材比较了解,现在这个摊位就是她自己在经营。
天麻药性平和,有平肝熄风、定惊安神的作用,主要切片分成大、中、小不同规格,一般越大的价格越高。王丽摊位上出售的天麻主要从大别山进货。
“每年的10月份到次年2月份是天麻的产期,在产期的时候我去进货的次数比较多,因为这时候可供挑选的空间也大一些。”王丽说,“因为离大别山比较近,所以我跑得也勤一些,一个月会去个两三趟。”
“我对货品质量要求比较严格,再加上我走的是薄利多销路线,所以好多从我家拿货的顾客都说我家质量好价格又合理,很是满意。”王丽自豪地说,现在从她这里拿货的老顾客们都非常信任她,有时碰巧赶上家中有事走不开,没时间亲自来买货,就给她打电话让她直接发货过去。
“作为卖家,只要保证自己货品的质量,与顾客交易时坚持诚信,就不愁生意做不好。”王丽说,以后的日子里她会始终如一,用心经营。
刘巧云:质量有保障 顾客满意归
老板,我只要一个整个的肉苁蓉,能卖吗?“当然可以呀,您选选要哪个,我给您包起来!”7月24日上午,在康美中药城交易大厅,刘巧云正在热情地招呼顾客。虽然顾客只买了一个,但她还是热情耐心地对待。
刘巧云今年40岁,在康美中药城经营一家专营肉苁蓉的摊位。“我父母一直是做药材生意的,以前我是个上班族,结了婚以后才开始跟着他们一起干。”刘巧云告诉记者,虽然开始做药材生意的时间较晚,但由于自己从小耳濡目染,所以上手很快,现在这个摊位就是她自己独立经营的,至今已有十几年了。
肉苁蓉是一味补阳药,有着补肾阳、益精血、润肠通便的功效,大多以切片的方式售卖,按大小分规格,靠近地下纯肉质的会优质一些。
跟父母亲一样,刘巧云的店铺里也只出售肉苁蓉这一种药材,基本上是从新疆进货。“平时春秋两季肉苁蓉上新货的时候我都会去产地亲自挑选。”
“很多顾客都认准我家的货了,刚挪到康美这里的时候,摊位不太好找,那会有顾客为了找我在这里转了好几圈,最后实在找不到才给我打电话让我去接一下。”刘巧云笑着说,顾客的信任是她最宝贵的财富,以后她也会一如既往地严格把关质量,不辜负顾客对他的信任。