聚焦“三个办理” 提升医保服务水平

    本报讯 今年以来，谯城区医疗保障局始终本着便民利民和以人为本的思想，聚焦“三个办理”，提升医保服务水平，着重从服务态度、服务质量、服务形象上入手，增强服务意识、改进服务质量，积极打造医保中心窗口服务亮点，让医疗保障行风建设不断提升。

    服务事项“精简办”。着力精简证明材料和手续，制定完善各项医疗保障业务具体经办流程，严格执行一次性告知制度、首问负责制、限时办结制等。通过精简业务经办流程，缩短各项业务办理时限，实现28项政务服务事项“一门通办”、50%的服务事项“马上就办”、7项高频服务事项“跨省联办”、12项医保服务事项基层“就近即办”。

    优质窗口“标准办”。实行综合柜员制，一窗受理、后台办理，综合出件服务模式。设立老年人优先窗口、综合窗口2个，其他服务窗口6个，合理划分自助服务区、便民服务区、休息等候区、智能监控室等功能区，实现人员和业务“双分流”，为办事群众打造温馨舒适的服务环境。

    就医购药“码上办”。推进医保电子凭证激活应用工作，截至目前，谯城区累计使用电子医保凭证结算超过1307242人次，使用率50.62%，居全市第一，就医购药从“卡时代”迈进“码时代”，更多参保群众享受到医保电子凭证带来的便利。

    （记者 刘景侠 通讯员 梁淑丽）