“诚信”二字，古往今来对于商人来说都是经商之本，只有那些坚守诚信经营之道的商家才能在市场中行稳致远。在康美中药城，药商们用质量最好的药材和最真诚的服务态度迎接八方来客，为打造世界中医药之都贡献着自己的力量。
王平：诚信经营迎八方来客
“没问题，我现在就把货品拍视频和照片给您传过去，品种从直径2.0到1.2的都有……”4月18日上午，在康美中药材交易二厅，王平正在与老客户打电话沟通订货事宜。
王平今年61岁，在康美交易二厅经营着一家名叫聚参堂的商铺。王平介绍，自己年轻时是在酒厂里上班，下岗后开始做中药材生意，到现在也已经有近四十年的时间了。
王平的店铺内主要经营的是西洋参、红参、白参等参类的药材，都是从东北的长白山地区进货。“每年的8、9月份是这些药材产新的时间，每逢这个时间段我都会亲自去当地进货，挑选出比较满意的货品，在产地加工好，再拉回来售卖。”王平向记者介绍，参类有补元气的功效，是极佳的补品。
“以前我和家属在康美交易大厅卖货，在那边一般是早上上行，到11点左右就结束了，时间比较短，交易二厅开业后我就在这里又开了个店铺，主要也是为了方便顾客购买。”王平说，现在家属负责交易大厅的摊位，自己则负责全天看守店铺。
“我家货品的质量绝对能保证，我也告诉每一个来我店里的客户，如果对从我这里买的药材，质量上有任何不满意，我都包退包换。”说起自家的货品质量，王平脸上写满了自豪。
正因为王平店里的药材物美价廉，所以积攒了不少老客户，有的客户长期从王平这里拿货，有时候抽不开身就打个电话，让王平把货拍照发过去，直接从手机上订货。
“做我们这行最重要的就是一个‘信’字，只要做生意诚信，就会有信誉，生意才能越做越好。”王平说，不论是现在还是将来，他都会一直把“诚信”两个字刻在心里。
孙彪：脚踏实地才能走更远
“这边是精选货，后面那种稍微便宜一些，您看您要哪种？”上午10点，在康美中药城交易二厅，孙彪正在热情地接待店内顾客。孙彪今年29岁，经营着一家主营辽细辛的店铺。
孙彪出生于药商世家，从小耳濡目染，收获了很多经验。“这个店铺是我和家人一起干的，父母负责进货，我负责看店。”孙彪说，店里的辽细辛主要是从东北的吉林和辽宁两个地方进货，父母一年会去进两三次货，时间不固定，店里的货卖得差不多了，就去进一批。
“不过每年的10月份我父母是一定会去一趟的，因为这个时候是产新季，当地有大批好货，价格上也会比平时低很多。”孙彪笑着说，物美价廉的药材不仅是顾客的需求，也是药商们的需求，只有拿到好的货源才能向顾客提供更好的服务。
孙彪向记者介绍，辽细辛有解表散寒、祛风止痛的功效。“这种药材主要按照粗细来区分规格，粗一点的价格就会高一些……”说着，孙彪拿起两种不同规格的辽细辛向记者介绍如何区分。
孙彪与家人做生意一直都为顾客着想，始终贯彻“顾客是上帝”的标准，真心实意地对待顾客。“辽细辛类似于农产品，一般都是不包退的，但是有的顾客有时候买多了实在卖不出去，我也会尽量按照原价收回，实在不想让顾客失望。”孙彪朴实的话语，也让记者感受到了他那份为顾客着想的心。
“以后我们一家人也会一直努力下去，让每一个顾客在我们这都能宾至如归。”孙彪充满信心地说。
许紫祥：做顾客信任的好药商
“买的药材都可以送货上门，外地的可以物流发货，支持验货。”来到许紫祥的店铺时，他正热情地向顾客介绍自家的药材和服务。今年28岁的他，在康美中药城交易二厅的店铺里，主营白芨和重楼。
“我父辈就是做药材生意的，还上学的时候我就经常给家人帮忙，父亲会教我很多关于药材以及经营技巧方面的事，这对我现在经营有很大的帮助。”许紫祥说，自家的货主要是从云南进货，每年8月中旬是药材产新的季节，这个时候他和家人都会分工合作，自己看店，父亲则是亲自去到产地进货。
“店里药材都是按切片的大小分规格的，顾客可以根据需要选择不同的规格。”许紫祥介绍，重楼有着清热解毒的功效，白芨主要就是消肿生肌，不仅可以口服还能做成面膜粉使用。
许紫祥一直对自己出售的药材质量严格把关，努力在能力范围内带给顾客最好的质量、最低的价格，顾客们也都很信任他。“曾经有个老顾客约定好收货后45天内结账，谁知还不到一个月顾客就给钱了，还多打了几万块。”许紫祥说，发现情况后他立刻将情况告知了顾客，顾客则表示多余的钱款不用返还了，可以作为定金先存在店里。“这说明顾客对我很信任啊，这份信任就是我继续努力的动力。”许紫祥说。
修忠诚：设身处地为顾客着想
在康美中药城交易二厅一楼的西南角，有一家店铺门口摆着各种规格的药用玫瑰，颜色非常好看，这里就是修忠诚的铺子了。
修忠诚店铺里销售的玫瑰主要有甘肃玫瑰、山东玫瑰以及云南的 “金边玫瑰”等品种。这是一种季节性的药材，每年的5月份是产花期，每当这个时候修忠诚都会去到产地进货。
“玫瑰花分为头茬和二茬，头茬的质量比较好，个头会更大一些，花骨朵比较完整。二茬的花朵有些盛开了，影响外观和品质。”修忠诚说着，挑出头茬和二茬的玫瑰向记者做着对比，介绍玫瑰作为中药材来说还是花骨朵效果更好。
为人忠厚老实的修忠诚总是一心为顾客着想，生怕顾客吃了亏。“中药材的价格波动比较大，我对这些消息了解的肯定会比顾客要快一步，所以我会及时把价格涨幅告知顾客，要涨价了我就建议他们提前囤货，要降价了就建议大家少买点。”修忠诚笑着说，自己多赚点少赚点无所谓，重要的是不能让顾客心里不舒服。
修忠诚告诉记者，自打他开始做中药起，父母就反复叮嘱他，一定要诚信，不能搞一些缺斤少两、以次充好的歪门邪道。“我一直把他们的话记在心里，以后我也会一直这么做下去。”修忠诚坚定地说。