诚实守信是做人之本、立业之根,在商品买卖交易中显得尤为重要。在康美中药城,药商们坚持诚信守法经营,用实际行动维护好“中华药都”这块金字招牌。
丁辉:真诚待客不忘初心
“这天麻怎么卖的?”“这样的一斤一百,质量非常好。”记者见到丁辉的时候,有顾客正在他的摊位上询问天麻价格,丁辉热情地回应着。
在康美中药城一期,丁辉有一个属于自己的摊位,在摊位内只出售天麻这一种药材,“从我父辈开始计算,我家做药材生意有35年的时间了,我从毕业后也开始跟着父亲做生意,大概也有十来年的时间了。”丁辉说。
丁辉告诉记者,从父辈开始,家里就只出售天麻这一种药材,所以对天麻甚是了解,一般自己都是去大别山和陕西地区进货,“每年的10月份到次年2月份是天麻的产期,在产期的时候我去进货去得比较多,因为离大别山比较近,进货都是自己亲自去,一年下来都能去个二十多趟。”丁辉说。
“做生意我觉得只要严格管理好货品质量,同时按照不同顾客的需求提供相应的货品,不弄虚作假,真心地对待顾客,是不会发愁生意做不好的。”丁辉说。
现在购买丁辉货的新老顾客都有,不少从他那里买过货的老顾客们都很信任他,如果有事情耽误不能来到亳州买货,一个电话打来说要多少货,丁辉就直接将货发走。
“做生意嘛,顾客有时候一疏忽多付钱是常有的事,我都会主动还回去,毕竟大家赚钱都不容易。”丁辉说,“老顾客都说我实在,咱们不做亏心的买卖,药材的质量好,顾客对你也就很信任。”
王亚洲:传承家族诚信之本
记者来到王亚洲的摊位时,他正在理货。33岁的王亚洲做药材生意已经十多年了,在摊位里主要出售的是仙茅这种药材。
王亚洲告诉记者,摊位是自己从父母手里接手过来的,在王亚洲小的时候父母就开始教他如何辨货、理货、加工和销售。高中毕业后,王亚洲正式接手了家里的生意。
“仙茅的主要功能是补肾还能强筋骨、祛寒,它的产地在四川,我都是亲自去四川跟供应商联系进货,确保药材质量。一年大概要跑三四趟,主要是在8月份仙茅产新的时候过去进货。”王亚洲说道,“四川的供应商很多都是父母做生意时留下来的老朋友,质量都有保证,还有一些是我这几年合作比较多、药材质量比较好的新卖家。因为我们这个药材是供饮片厂的,有国标要求,所以对于质量方面都要严格把关。”
从业多年,诚信经营成了王亚洲最重要的人生信条。“做生意不能只看眼前的蝇头小利,只有讲诚信,生意才能做得长远。”王亚洲说,现在主要是通过微信付款,有时候顾客会不小心多付钱,虽然钱的金额不大,但是王亚洲在每天核完账单后都会主动将多余的钱款退回。遇到少付钱的情况,只要王亚洲和顾客说一声,对方也会很快把钱转过来。
“信任都是相互的,不能让家里做药材生意几十年积累的信誉砸在我手里,在以后的日子里我也会严格把好质量关,以顾客为本,让顾客买得放心、用得安心。”王亚洲说。
任守亮:真诚才是经营秘诀
3月22日上午,在康美中药城一期,摊主任守亮正在热情地为顾客介绍摊位上的货品。任守亮今年55岁,在康美中药城经营着一家主营苍术、川牛膝、白术的摊位,从他做药材生意至今已经有二十多年了。
任守亮告诉记者,他从前只是一个普通农户,后来觉得自己身处中药材之都的亳州,如果做药材生意的话肯定有很好的发展前景,所以就开始做起了药材生意。
“对于中药生意可以说我是从零开始的,刚开始没有丝毫经验,一路上也吃了不少亏。”任守亮说,刚开始做生意时找不到合适的供货商,经常会以很高的价格购进质量并没有那么好的货,亏了不少钱。
不过任守亮并没有因此打退堂鼓,而是把自己吃过的亏转变为自己的经验,从各种渠道了解市场上的行情。后来慢慢积累了经验,生意也越做越好。“做生意没有一帆风顺的,我就把亏的钱当成自己交的‘学费’,从中吸取教训。”任守亮说。
任守亮的摊位上售卖的药材主要是从内蒙古和四川两个地方进货,每次都是他亲自到当地进货。除了日常的进货外,每逢药材上新,任守亮都会专门去当地采购。他解释说:“因为每逢药材上新的时候,会有质量更好、含量更高的货品,我想把这些质量优秀的药材带给我的客户。”每批货进回来以后,任守亮都会送去专门的检测机构检测含量,然后才拿到摊位上售卖,确保每位顾客拿到手上的货品都是优质的。
任守亮说,“我一直相信真心才能换真心,真诚地经营,才是做生意最好的秘诀。”
杨茂堂:要把生意当作责任
采访时,记者见到杨茂堂的时候,他正在热心地帮助隔壁摊位的老板将打包好的药材称重。杨茂堂今年50岁,在康美药材交易中心二楼经营着一个摊位,主要经营百合和莲子这两种药材。
杨茂堂从1995年开始从事药材生意,到现在已经有将近三十年的时间了。他的父辈就是做中药生意的,在帮家里干活的时候他积累了不少相关的经验,这也为他日后独立经营带来了不少帮助。
“因为以前家里就是做百合和莲子这两种药材生意的,我觉得相对其他药材来说,我对这两种还算有点经验,经营下来也能比较得心应手一些。”杨茂堂介绍说,现在自己基本都是从湖南和甘肃这两个主产地进货,主要是找当地种植这些药材的农户进货。
杨茂堂向记者介绍,百合和莲子在规格上分为统货和选货。“相比统货来说,选货颗粒更饱满、个头更大,破损率也比较低。因为目标人群不一样,所以我就根据客户的需求提供相应的货品。但无论是哪种规格的货,我都能保证一定是这个规格里最好的。”杨茂堂说,“我一直坚持一句话‘自己能吃的客人才能吃’,平时也经常有一些外地的游客来店铺上选购货品,正因如此,我才要更加严格地把关药材质量,不能给亳州‘药都’的名号丢脸。”
正因为杨茂堂有着良好的声誉,经验也十分丰富,再加上他有着足够的亲和力,经常热心帮助周边的其他药商们,三年前他被选入了康美的药商理事会,成为了会员之一。“这对我来说不仅是一种荣誉,更是一种责任,接下来的日子里我依然会严格把控药材质量,并且尽自己所能帮助身边的其他商户,争取一起把咱亳州‘中华药都’的名号打得更响。”杨茂堂笑着说。