正在工作岗位上的宋佳。
从一抹会心的微笑到一次内心的感动，从一句亲切的问候到一项贴心的服务，都会令人如沐春风。匠心的琢磨，汗水的发酵，保护客户资金安全，描绘客户资产蓝图，终不负时光，为客户酝酿出“理想人生”——这就是一名客服经理最美的写照。
作为亳州谯陵支行营业室的客服人员，虽然身处平凡的岗位，但绝不能阻挡努力奋进的心，绝不能阻挡真诚服务的情。宋佳同志刻苦钻研职业技能，逐步成长为工行谯陵支行客服精英力量。她不畏困难，冲锋在前，耐心为客户做好营销宣传解释工作，为客户化解一份困惑带去一份温暖。在三尺柜台上，她总是工装整洁，工号牌端正，以饱满的热情迎接每一位前来办理业务的客户，日复一日地坚持“来有迎声，问有答声，走有送声”。她用热情周到的服务和客户成为朋友,让网点氛围更加有温度，让来到这里的客户感受到了不一样的温暖。
宋佳同志在客服经理岗位上能受到客户们的一致好评，是因为她在工作上的责任感很强，对没遇到过的复杂业务，总会积极主动地学习总结，对常办的业务也追求速度和质量上的提高，从行动上为客户着想，替客户节省办理业务的时间，让客户满意而归。她总是以积极认真的态度去工作、踏实勤奋的态度去学习、自励自强的态度去提高。
牺牲小我，无私奉献，牢记使命，传递温暖，是每一个工行人的美好品质。不忘初心，方得始终，她用行动诠释了岗位职责，体现了坚守和担当。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”环境在变，但是梦想没变。在客服经理这个平凡而又不平常的岗位上，她用自己的笑容感染客户，用自己的真心服务客户，谱写了一曲“爱岗敬业、服务奉献”的奋斗之歌。