镜湖区打造诚信计量商圈案例获全国典型

本报讯 近日，市场监管总局发布一批诚信计量典型案例，聚焦智慧监管、信用监管、机制创新、协同共治、行业自律、民生保障等，构建全链条诚信计量监管体系，守护人民群众消费权益，护航服务业高质量发展。芜湖市镜湖区市场监管局申报的《“四位一体”协同发力 打造诚信计量商圈》案例成功入选。

镜湖区步行街商圈商户集聚、客流密集，汇聚黄金珠宝、商超零售、眼镜配制、餐饮等多元业态，是区域消费核心地带。过去，商圈存在计量器具管理分散、检定不及时，短斤少两消费投诉多发等问题，尤其黄金等高价值商品交易，计量风险较为突出，消费信任度有待提升，迫切需要一套系统化、便民化的计量治理方案。聚焦商圈计量痛点难点，镜湖区市场监管局以打造诚信计量街区为抓手，坚持服务升级、机制创新、监管强化、宣传赋能、社会共治五大方向，构建“企业自我承诺、政府引导培育、示范单位引领、社会监督共治”四位一体管理模式，打出一套监管、服务、科普、共治组合拳，实现商圈计量全链条规范提升。

镜湖区市场监管局在步行街商圈设立3家诚信计量服务站，专门配置黄金专用电子天平，满足贵金属商品复秤核验需求，让消费者复秤维权“就近可及”。同时，联动市计量研究院开辟检定绿色通道，开展驻点巡回检定，推动商户计量器具应检尽检，把计量技术服务送到经营一线。为压实主体责任，组织商圈黄金珠宝、商超等重点业态商户全面签订《诚信计量承诺书》。建立商户“一户一档”计量台账，统一规范现场核查记录，对计量器具检定、铅封、改装情况逐项核验，做到经营底数清。

针对商圈黄金行业监管难点，镜湖区市场监管局创新实施跨辖区交叉互查模式，组建多组执法队伍开展突击核验，破除熟人监管壁垒，累计查处13起计量器具未经检定违法行为。同步开展商场、眼镜店等领域专项检查，推行“执法+普法+整改”三位一体处置模式，轻微问题现场督促整改，违法行为依法立案查处，形成有力监管震慑。

为激活社会共治效能，镜湖区市场监管局紧扣“3·15”消费者权益日、“5·20世界计量日”、质量月等重要节点开展主题宣传，常态化开展“手机变砝码·计量惠民生”科普活动，教会消费者快速识别“鬼秤”，把手机变成群众随身计量工具。同时，聘请社区党员、群众担任计量社会监督员，上门开展监督与科普，畅通投诉举报渠道，引导广大消费者参与计量监督。

经过系统性治理，步行街商圈计量违法行为大幅下降，黄金等高价值商品计量投诉基本清零，消费者复秤便捷、维权渠道畅通，市场消费信任度显著提升。目前，步行街商圈治理经验已向集贸市场、眼镜制配等延伸，通过持续开展专项整治和问题“回头看”。让“监管有力度、服务有温度、诚信有深度、共治有广度”。

记者 芮娟