芜湖三级以上公立医院就医体验持续向好

本报讯 8月30日，记者从市卫健委获悉，根据国家卫健委公布的2024年度公立医院绩效监测结果，我市三级以上公立医院患者满意度均获评A等次及以上，群众就医体验持续向好。市医院管理中心还在国家标准化调查基础上创新举措，同步推进市属公立医院智慧化患者评价与全员职工满意度调查，构建医患双向提质良性格局。

一方面，依托“芜湖健康大脑”，我市在市属公立医院全面推行AI患者满意度调查。每月随机抽取门诊、住院患者各1000余人随访，构建常态化、精准化研判机制，收集群众意见建议，深挖就医痛点难点，动态掌握医疗服务现状，持续巩固患者满意度。另一方面，不断提升员工满意度，围绕薪酬保障、职业发展、工作环境、减负赋能等维度，全面摸排医务人员现实诉求，当前已完成市属公立医院70%员工的调查，持续完善激励和保障机制，有效提振医务人员职业归属感和积极性，持续擦亮优质医疗服务品牌。

记者 程茜