据媒体报道，8月18日江苏一列车上，两名小女孩买了三张火车硬座票，一名无座女乘客想坐，商量无果找来列车员调解。列车员回应：“座位是她们的，跟我说没用。”
对此，网友们争论激烈。有人认为人家花了钱买票，就有权决定座位如何使用，不能道德绑架。也有人质疑，买火车票是实名制，这种多买会不会加剧票源紧张？12306客服则表示，乘客购买了几张票，这几张票都属于购票者范畴，其他人使用座位需征得本人同意。
身处高铁等公共空间，应当提倡互相体谅、谦让包容，但这一次，光呼吁还不够。一些现行规则比较模糊的问题，需要用制度明确和厘清，铁路部门不能总是推给乘客自己“协商”。
比如，如果两人可以买三张票，以后是否会有人效仿，一个人买三张票？遇到春运等运力紧张时，是否会出现只要多加钱就可以“多买多占”？如果有人买了票未乘车，空出的座位是否应该释放出来供无座乘客使用？这不是道德绑架，而是要通过清晰的规则，保障铁路服务的公平和普惠。阳柳 文 蒋立冬 图 据澎湃新闻