购买专属小规格包装商品别掉入“低价错觉”陷阱

本报讯 外包装视觉设计与品牌标准款高度近似；净含量低于商超常规款；单件看着便宜，细算每克重或毫升单价反而更贵……近期，不少快消品牌针对线下零食门店、社区零食店等渠道推出的专属小规格包装商品引发不少消费者的误解与质疑。对此，省消保委提醒相关品牌，差异化定价不等于可以误导性定价，任何营销创新都不能以侵害消费者合法权益为代价，同时提醒消费者购买时多留个心眼，关注净含量标识和单位价格，避免掉入“低价错觉”陷阱。

省消保委认为，品牌推出的专属小规格商品本身属于正常的市场差异化策略，符合不同消费场景的需求——零食店消费者更倾向于单次购买少量商品尝鲜，小规格单品降低了单次购买的门槛，也能满足消费者多样选品的需求，这一策略本身具备一定的消费合理性。但企业应当遵守相关法律法规要求，保障消费者的知情权与选择权，不能利用信息不对称误导消费者。部分品牌的小规格专属装在瓶型、图案、配色等设计上几乎完全复刻商超常规款，仅在角落以极小字体标注净含量，消费者仅凭肉眼观察很难快速区分规格差异，容易默认将单件售价与常规款净含量对应，产生“更便宜”的错觉，本质上属于利用消费者的固有认知诱导消费，违背了诚实信用的市场交易原则。另外，消费者购买预包装商品时，往往习惯对比单件商品的价格，容易忽略单位价格的计算，部分品牌正是利用这一消费习惯，在降低净含量的同时，没有按比例降低售价，导致单位价格实际上涨，这种隐性涨价行为损害了消费者的公平交易权。

对此，省消保委再次提醒经营主体和品牌方：一是要规范商品标识，清晰、醒目标注净含量信息，不要刻意缩小字体或者将净含量放在不易察觉的位置，更不能通过近似外包装误导消费者区分规格；二是要完善价格标注，严格按照价格监管要求在价签上同时标注商品单价和单位价格，方便消费者对比选择；三是要诚信经营，明确区分不同规格商品的信息，保障消费者的知情权与选择权，共同维护公平有序的消费市场环境。

针对目前零食渠道小规格包装商品的市场现状，省消保委提醒广大消费者在零食店购买预包装商品时，不要仅凭包装视觉大小判断商品分量，也不要默认包装近似就是分量相同，要主动查看商品包装上的净含量标识，确认实际商品分量后再进行比价。尤其对于品牌常规款的熟产品，更要注意核对净含量，避免因为固有认知踩坑。遇到单件售价更低的小规格商品，可以简单计算单位（每克/每毫升/每百克）的价格，再和商超常规款、同类其他品牌商品的单位价格作对比，确认实际性价比后再购买。目前多数正规连锁零食店已经按照要求标注了单位价格，消费者可以直接查看价签上的单位价格信息，无需自行计算。消费者购买商品后一定要妥善保管购物小票、支付记录等消费凭证，如果发现商品存在净含量标注不清、误导宣传、价格欺诈等侵害自身合法权益的行为，可以先和商家、品牌方协商解决，协商不成的可以拨打投诉热线向当地市场监管部门、消保委投诉维权，依法维护自身权益。

记者 芮娟