给予外卖骑手更多耐心、理解与尊重

本报讯 清晨日暮、风雨寒暑，在城市的大街小巷，总有一群不停奔波的外卖骑手。他们穿梭楼宇、奔走街巷，争分夺秒地传递三餐温暖、保障日常便利，用辛勤的汗水守护城市烟火，是美好生活的守护者。8月11日，市外卖送餐行业党委发出关爱外卖骑手暖心倡议书，呼吁广大市民朋友在高温、风雨等特殊天气，给予外卖骑手更多耐心、理解与尊重。

这份暖心倡议书的背后，源于一场夏日慰问活动。连日来，我市不是高温炙烤就是风雨交加，正是外卖骑手一年中最辛苦的时候。为表达对网约配送员的关怀，市市场监管局、市外卖送餐行业党委联合鸠江区、弋江区等市场监管局，走进美团、淘宝闪购等站点，为骑手们送上矿泉水、凉茶、方便面等防暑降温物资，感谢他们顶着烈日和风雨保障城市配送正常运转。现场，大家还与站点负责人进行了深入交流，了解站点运营情况和骑手工作情况，深切感受到骑手在高峰拥堵、极端天气下坚持配送的艰辛与压力。

据统计，目前我市专送骑手约有3000多名，此外还有大量以兼职形式参与配送的众包骑手。如何尊重这些新业态劳动者、传递城市温度、弘扬文明新风？倡议书以“多一份包容，暖一座城”为主题，提出了三点暖心倡议：一是请多一份耐心等候，少一份催促。用餐高峰、大雨天气、道路拥堵时段配送难免延迟，请市民朋友给予骑手更多的理解，非特殊紧急情况谨慎退单、从容等候，善待每一次风雨奔波；二是请多一份友善沟通，多一份包容。遇到餐品漏损、配送误差等问题时，市民朋友可优先通过电话沟通和平台售后渠道妥善处理，文明表达诉求、理性维护权益，让沟通更暖心、让服务更舒心；三是请多一份尊重，致敬平凡坚守。每一份准时送达的温暖都来之不易，希望市民朋友换位思考、心存善意，尊重劳动、体谅辛劳，用温柔善待每一位奔跑在城市里的骑手。

“城市的温度，源于每一份真诚的善意。”倡议书最后号召市民朋友，从点滴做起、从身边做起，以包容暖人心、以文明润全城，共同营造尊重劳动、关爱骑手、互助友爱的城市新风尚。

记者 芮娟