上半年我省各级消保委为消费者挽回经济损失920万元

本报讯 消费维权是大家都很关心的话题。7月20日，省消保委2026年上半年投诉分析出炉。记者查看发现，上半年我省各级消保委共受理消费者投诉9625件，解决7173件，投诉解决率74.52%，为消费者挽回经济损失920万元。

根据投诉性质分析，投诉最高的是质量问题3278件，占34.06%；其次是售后服务问题2507件，占26.05%；第三是合同问题954件，占9.91%。与上个统计周期相比，质量、合同、价格问题投诉比重上升，售后服务、虚假宣传、假冒问题投诉比重下降。

根据商品和服务类别分析，所有投诉中，商品类投诉为6057件，占总投诉量的62.93%；服务类投诉为3318件，占总投诉量的34.47%；其他类投诉为250件，占总投诉数量的2.6%。

根据当前统计周期内商品大类投诉数据，食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类投诉量居前五位；在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：普通食品、服装、食品相关产品、汽车及零部件、鞋。

根据当前统计周期内服务大类投诉数据，生活及社会服务类、文化、娱乐、体育服务类、教育培训服务类、房屋装修及物业服务类、销售服务类居前五位；在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为餐饮服务、住宿服务、美容、美发、物业服务、店面销售。 记者 芮娟