闲鱼卖家请小心 谨防唱双簧的“买家”和“客服”

本报讯 5月17日，记者从芜湖市公安局反诈中心了解到，近来，一种在闲鱼平台针对卖家，以“开通或激活消费者保障、商家合约、正品保障”等名义实施的新型诈骗需引起警惕。诈骗分子分工明确，一人伪装“无法付款的买家”制造事端，另一人则冒充“闲鱼官方客服”诱导转账，通过精心设计的双簧骗局，专门诈骗那些不熟悉平台规则的新手卖家。

据了解，骗子往往会伪装成“诚意买家”，主动联系闲鱼卖家咨询商品。在简单沟通表达购买意向后，他们会发送一张伪造的“平台系统提示”截图，内容通常为：“卖家账户未开通/授权‘消费者保障服务’‘商家合约’或‘正品保障’，导致买家支付失败，资金被临时冻结。”以此制造问题，引发卖家焦虑。

“买家”会表现得很着急，并“热心”地提供解决方案，称“截图上有官方客服的联系方式（QQ或微信），你赶紧加一下处理，不然我的钱拿不回来，你的账号也可能受影响”。其目的是将卖家从闲鱼平台，诱导至其完全掌控的社交软件上，方便后续行骗并规避平台监管。

当卖家添加了所谓的“客服”后，一场双簧戏正式开始。假客服会伪装得非常专业，出示伪造的“工牌授权文件”，并准确说出卖家的昵称和商品信息（从买家处获得）。他们会“严肃”地告知，要解冻资金并正常交易，卖家必须“缴纳一笔保证金”（如数千元）来“开通”或“激活”相关保障服务，并承诺该笔费用“几分钟后即可原路返还”。

如果卖家犹豫或表示没钱，假客服会与假买家相互配合，以“不处理将永久冻结买卖双方账户”“影响个人征信”“需承担违约赔偿”等话术轮番施压，迫使卖家在慌乱中转账。一旦支付，对方便会以“操作超时”“金额不足未能激活”等借口要求再次转账，或直接拉黑消失。

警方提示：闲鱼官方客服绝不会通过QQ、微信等外部社交软件主动联系你处理交易纠纷。所有沟通、资金往来务必在闲鱼App内完成。绝不添加买家或“客服”提供的任何外部联系方式。此外需要牢记的是，在闲鱼等正规二手平台开店、交易，卖家无需向平台支付任何形式的“保证金”“开通费”“授权费”来保障正常交易。凡是以任何名义要求你向个人账户转账的“客服”都是骗子。对交易中几乎不过问商品细节、异常爽快，但很快抛出“支付故障”并引导你联系第三方“客服”的买家，要保持最高警惕，这很可能是诈骗的起始信号。不要向任何“客服”透露身份证、银行卡、短信验证码等信息。不扫描对方发来的任何二维码。闲鱼官方功能均可在App内直接操作。如遇相关可疑情况，请立即在闲鱼内举报该用户。如已转账，请保存好所有聊天及转账记录，并第一时间拨打110报警。

记者 吴敏 实习生 何蓝蓝