“小伙子，快帮我看看！我们家这老房子用不用交物业维修资金？”“交存标准是多少？”4月16日下午，大砻坊街道北门口社区，几位居民围住市物业专项维修资金管理中心的工作人员，你一言我一语地抛出疑问。工作人员一边翻着政策宣传单页，一边用通俗易懂的语言进行解答，现场气氛热烈而融洽。
据了解，随着2026年7月1日物业专项维修资金交存新规实施进入倒计时，市民对政策细节、交存流程的关注度持续升温。近半月来，该中心线上咨询量环比明显增长，线下窗口日均接待量也不断增加。不少居民尤其是老年群体，仍对“是否需交存”“如何交存”“交多少”等问题存在困惑。为此，该中心主动转变服务模式，组建“服务小分队”深入社区，将政策解读、操作指导送到居民家门口，用“面对面”的沟通破解群众的难题。
“别看就是动动嘴、动动手，可帮了我们大忙！”活动现场，60岁以上居民占比超90%，其中不少是独居老人。72岁的李奶奶拉着工作人员的手说：“儿子在外地打工，我和老伴儿不太会用手机操作交存，多亏了今天你们走进社区，手把手教我们在‘皖事通’上申请好了”！
“我们选的都是老旧小区集中、老年居民多的社区，就是想让最需要的人最先受益。”据中心负责人介绍，此次系列活动自4月启动以来，已先后走进古城社区、金马门社区，北门口社区为第三站。接下来，小分队还将转战张家山街道、范罗山街道的多个社区，真正实现“需求在哪，服务到哪”。此次活动也得到了街道、社区的大力支持，通过网格群、公告栏等提前发布信息，确保居民“应知尽知”。
从“坐等群众上门”到“主动下沉服务”，从“照本宣科讲政策”到“设身处地解难题”，芜湖市物业专项维修资金管理中心用一场场零距离的互动，让政务服务既有“速度”更有“温度”。
在提供咨询服务的同时，工作人员还特别提醒：自2026年7月1日起，我市物业专项维修资金交存将正式执行新规定。新规实施后，交存的标准会有相应调整。建议广大市民根据自身实际情况，提前做好规划，错峰办理业务，并选择最适合自己的交存方式。为避免排队等候，市民可以优先通过“皖事通”线上办理维修资金交存业务，更加方便快捷。
记者 苏望