网购“无糖”果冻含糖 法院：支持退款

本报讯 网购商品与网店宣传不符，消费者该如何维权？近日，镜湖区法院审结了一起产品责任纠纷案，判决商家退还消费者购物款。

消费者李先生在某网店购买了200份“无糖”果冻，收货后发现果冻实际含有糖分，与网店页面显示成分为“无糖”不符，认为网店虚假宣传，于是将该网店诉至法院，要求网店退还购物款4000元，并赔偿三倍价款12000元。

李先生向镜湖区法院提交了商品参数截图和产品照片，其中产品照片中配料表显示，该产品含有白砂糖等含糖成分；而网店的商品参数截图则显示，“该产品为无糖”。

镜湖区法院经审理认为，食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。食品生产经营者对食品广告内容的真实性、合法性负责。根据李先生提交的截图，案涉产品标注为无糖，虽然网店对此不予认可，但其未提交证据证明该截图系伪造。李先生作为购买方，已完成初步举证义务，网店作为销售方，即掌握信息优势一方，未提交证据证明其主张，故推定网店曾在该商品参数中标注为无糖。

通过李先生提交的产品照片来看，该产品配料表中明显标注含糖，而商品参数标识的无糖与实际不符属于商品参数标识存在瑕疵，不能仅从商品参数的标识错误来认定网店存在欺诈行为。综上，法院最终判决网店退还李先生购物款4000元，驳回李先生的其他诉讼请求。该判决现已生效。

记者 顾娅