本报讯 “之前为了这扇窗，我和邻居好几周没说话，多亏社区的‘定心囊’，既讲法律又顾情面，不仅解决了问题，还没伤了邻里和气。”日前，镜湖区大砻坊街道金马门社区居民安顺（化名）站在高层住宅28楼连廊上，看着即将恢复原状的走廊，对记者感慨道。连日来，该社区巧用“八宝锦囊”法理情相融的调解方式，成功化解一起因连廊窗户安装引发的邻里纠纷，为基层涉法纠纷化解提供了可复制的范本。
记者现场看到，该高层住宅28楼连廊宽敞通透，墙面仍能看到轻微的安装痕迹。金马门社区党委书记李海霞向记者回忆了纠纷的始末：2025年11月底，住户安顺因担心雨雪天气连廊地面湿滑，影响家人出行安全，未与邻里沟通便自行在连廊靠自家一侧安装了封闭玻璃窗。这一行为立刻引起了邻居杜丽（化名）的反对。
“这窗户不仅占了公共空间，还挡了我家的光和风，万一发生火灾，也可能影响逃生。”杜丽表示，多次与安顺沟通无果后，双方矛盾逐渐升级，发生激烈争执。
社区网格员在日常巡查中发现这一情况后，第一时间上报社区。“连廊纠纷看似是小事，但若处理不当，很容易激化邻里矛盾，甚至引发更大冲突。”李海霞说，社区当即组建调解组，由社区党委牵头，联合社区民警、物业、业委会代表共同介入，并迅速联系结对法律顾问，借助专业法律力量破解难题。这些力量和方法如同“八宝锦囊”，发挥了各自作用。
调解组先到现场拍照取证，逐一向双方了解诉求，同时调阅小区管理规约和建筑设计规范。法律顾问现场为调解组和当事人解读法律条款：“连廊属于业主共有部分，根据《民法典》相关规定，任何业主不得擅自占用、改建，安顺户安装窗户的行为，虽出于安全考虑，但确实侵犯了共有权益，也可能影响相邻住户的通风采光。”
为让双方更直观理解法律后果，调解组还拿出一起同类相邻权纠纷的生效判决书作为参考，告知安顺若协商不成，可能面临败诉、强制拆除的结果，且会彻底破坏邻里关系。
法理明晰后，调解组转而开展情感疏导，引用“六尺巷”的典故，引导双方换位思考。“远亲不如近邻，抬头不见低头见，与其针锋相对，不如各让一步，找到两全之策。”调解组的耐心劝说，慢慢化解了双方的对立情绪。
最终，经过五轮调解，双方达成一致协议：安顺主动拆除擅自安装的窗户，恢复连廊原状；社区督促物业在连廊铺设防滑垫，切实解决安顺的安全顾虑。调解现场，两户居民握手言和，冰释前嫌。
对此，不少居民认为，此次纠纷的成功化解，既避免了司法资源浪费，也守护了邻里温情，彰显了社区“法律帮扶定心”的实效。李海霞表示，金马门社区将持续深化“八宝锦囊”矛盾调解法中法理情相融的调解模式，推动专业法律力量下沉，让居民在解决纠纷中增强法治意识，共筑和谐邻里关系。
记者 吴敏