过年窗口服务不停 办事群众点赞公安

本报讯 今年春节期间，芜湖公安窗口用坚守与高效做好服务，无论是户政服务、出入境业务办理，还是车驾管业务办理，均满足了群众节假日办事需求，备受群众好评。

“真是太感谢了！没想到春节假期你们还在办公……”2月22日是大年初六，一大早，芜湖市公安局镜湖分局范罗山派出所户籍室内，一对来芜湖过年的夫妇又惊又喜。这对夫妇本以为节假日无人办公，抱着试试看的心态到范罗山派出所咨询办理户籍业务。没想到民警辅警坚守岗位，热情接待、耐心答疑，并高效为其办结相关业务。民警贴心周到、高效便捷的服务，让他们倍感温暖，对公安窗口工作的暖心服务连连称赞。

鸠江公安服务窗口也是如此。“没想到春节假期，公安机关办事效率这么高！”在鸠江公安分局沈巷派出所，居民王某拿到刚办好的临时身份证后难掩意外与欣喜。王某因身份证过期无法办理银行业务，抱着试试看的心态来到派出所。值班民警打消其顾虑：“春节期间‘不打烊’，办证服务随时在。”随即熟练地为其办理了手续，过程高效顺畅。春节假期，沈巷镇有大量居民返乡过年，沈巷派出所户籍窗口通过“延时服务”“预约服务”等方式，确保返乡群众办证有人受理、咨询有人答复，用行动守护万家团圆的“后方”。

公安机关在春节假期的坚守让群众不但及时办成了事，也有了更好的心情。“大过年的还放弃休息为民办事，效率这么高，太感谢了！”在湾沚区市民中心户籍窗口，吴先生对窗口民警连连道谢。大年初六上午，从外省来芜湖湾沚探亲的吴先生因身份证遗失，焦急地来到湾沚区市民中心户籍窗口求助。值班民警热情接待，迅速核验身份、采集人像及指纹，仅用3分钟便为其办结补办手续，并详细讲解了临时身份证申领政策，解了吴先生的燃眉之急。

记者 吴敏