人大监督“组合拳”让湾沚区物业管理“上水平”

近日中午时分，湾沚区华庆社区学府春天小区门口，许多居民进进出出，正在接孩子们放学回家吃午饭，整个小区秩序井然，电动车摆放得整整齐齐。“记者同志你看看，经过整治，我们小区的电动车乱停乱放问题没有了，外墙脱落的隐患消除了，住在这里快7年了，现在感觉很舒适安心！”小区居民葛继发笑着对记者说。

走进学府春天小区的“红邻驿家”网络服务站，共建书吧、织霞小筑展示区、女工家园托管班……功能非常齐全。“我们联合小区物业、热心居民打造出这片阵地，以‘红色物业’为主题，邀请居民走进来，进一步提升物业服务的透明度。”该小区党群服务站负责人、湾沚镇人大代表王丽介绍说。在湾沚区人大有力监督下，小区物业服务水平整体提质升级，建立了“接诉即办+定期回访”机制，24小时响应处置、3天内回访，满意率达99%。小区物业管理升级，举措确实做到了居民的心坎上。

2025年，湾沚区人大将《关于进一步加强物业管理工作提高物业服务水平的议案》列为“一号议案”，综合运用议案督办、执法检查、专题调研等形式，充分发挥人大代表主体作用，打出监督“组合拳”，为住宅小区物业管理“把脉问诊”。在区人大积极推动下，湾沚区政府制定出台了为期三年的物业管理全面提升行动方案，并将2025年明确为“短板攻坚年”，推动辖区物业管理工作迈上新台阶。

湾沚区住建局物业中心主任王奇东介绍说，在区人大“一号议案”的推动下，全区广泛开展专项整治攻坚行动，26个小区外墙脱落维修、16项电梯隐患治理、45个小区停车难问题现已完成；查处飞线充电、乱堆乱放、毁绿种菜等违规行为1000余起；开展“业主请上座”等多级议事活动219场，解决“关键小事”600余件；梳理制定168个小区“一区一策”整改台账，系统推进问题解决，已销号验收74个小区299个问题，切实提升了小区治理水平。

近年来，湾沚区人大持续聚焦全区住宅小区物业管理难题，助力破解小区物业管理之“痛”，推动“小物业”服务好“大民生”。区人大常委会领导多次深入问题集中、群众反映强烈的小区现场调度推进，聚焦消防无水、电梯安全、外墙脱落、停车难等突出问题，推动建立清单、分类施策，系统推进整改落实。“截至目前，已完成16个小区消防无水维修工程，实现160台电梯安全检测全覆盖，新增停车位近400个，整治外墙脱落面积2.6万平方米，一批群众急难愁盼问题得到解决。”湾沚区人大常委会委员、城建环资工委主任许华说。“区人大常委会将持续依法履职、强化监督，以更实举措、更优作风，切实守护好群众家门口的‘稳稳幸福’。”

记者 吴安亚