小区路边临时停车引争执 多方联动化解矛盾促平安

本报讯 业主临时在小区路边停车遭物业工作人员阻拦，被告知消防通道不能占用；争执并去医院就医，再提出赔偿未果后四处投诉……近日，记者从芜湖市公安局镜湖分局汀棠派出所了解到，经多方联动调解，这一针对物业管理问题引发的投诉在矛盾升级前得到化解。

据汀棠派出所警民联调室调解员夏章全介绍，日前汀棠派出所辖区一小区业主赵清（化名）因接送自己的孩子回家，将自家轿车临时停放在临近父母住宅的某单元楼栋路边。当时，物业工作人员发现后上前阻拦，称其停车地点为消防通道，不能停车。

双方随之发生争执，赵清认为物业“办事不公”，态度有“高人一等”之嫌。争执后赵清去医院进行了挂号问诊，但未见明显病变。不过，为了争“一口气”，数次打电话给派出所、街道等，要求物业给予“赔偿医药费”300余元。同时举证所谓消防通道也有“他人停放的证据”等。

对此，汀棠派出所警民联调室调解员、汀棠街道办事处以及大富社区分管城建负责人、涉事小区物业负责人与投诉人赵清等齐聚一堂，进行了公开公正的调解。在多方联动调解中，调解员细致讲述了“物业管理与业主和谐服务辩证关系”，明确告知既然是消防通道，就应该设置“消防通道，严禁停车”的醒目标识；此外，业主去医院检查“未见明显的病变”，调解不支持让对方“买单”；双方当事人因琐事争执怄气，分别去医院求医费用均应自理；业主应换位思考，物业依规履职的积极意义；物业部门作为业主的服务者，在普及物权法的前提条件下，要把矛盾隐患消除在萌芽状态，为业主提供精细服务。

经过1个多小时的交流和畅谈，最终大家都打开心结，业主赵清放弃了对医疗费用的追诉，物业经理对警方提出的设置“消防通道”醒目标识的意见，当场接受立即整改，并同时向当事人陆某表示了歉意。双方签订了《人民调解协议》，这场持续多日反复不断的“电话投诉”，最终得到化解。 记者 吴敏