90天，芜湖春江花园实现物业平稳交接

垃圾清运不及时、公共报修响应缓慢……面对原物业服务跟不上带来的诸多烦恼，春江花园的业主们一度感到无奈。2025年夏天，物业更换行动正式启动。在街道、社区和业委会的协同努力下，经过三个月的时间，新老物业平稳交接。目前，新物业已入驻一个多月，服务也已初步展开，虽然其长期效果有待时间检验，但这一平稳过渡过程本身，已为社区治理提供了有价值的参考。

依法依规，奠定有序基础

为促进物业平稳过渡，镜湖区弋矶山街道春江社区迅速联动小区业委会，依据《安徽省物业管理条例》，明确权责与流程。

他们连夜梳理法规，将复杂的条文转化为清晰的“任务书”与“时间表”，确保每一步都有章可循、公开透明。从发布选聘公告到组织报名评审，社区全程嵌入式监督，用程序的刚性保障了公平的起点。

业主主导，凝聚社区共识

“这次选物业，我们自己是主角！”

为让每位业主都能充分知情、自主选择，社区和业委会搭建了多元沟通平台。公告栏、楼栋群、线上通知同步更新信息；更创新举办“小区露天见面会”，邀请候选物业负责人现场讲解方案，接受业主面对面提问。

在投票阶段，则采用“线上扫码+线下票箱+上门协助”的暖心模式，最终超90%的业主投下郑重一票，真正做到了“我的小区我做主”。

提前谋划，保障平稳交接

为确保服务不断档，社区和业委会主动前移工作，提前预判可能的风险点，制定详细交接预案。

他们密切关注业主意见，及时回应疑虑，同时早早启动与新老物业的沟通协调，细化各项交接清单。这种“提前一步”的周到安排，为平稳交接打下坚实基础。

持续跟进，督促服务落地

新物业入驻不是终点，而是服务提升的新起点。

春江社区“扶上马，送一程”，协助业主对照合同条款进行节点化督办，关键环节现场跟踪，确保承诺逐一兑现。投票、唱票过程公开透明，接受业主代表全程监督，形成从选聘到履约的完整闭环，最终保障11月1日新物业顺利上岗，服务无缝衔接。

新物业入驻一个多月来，业主注意到小区已经悄悄发生变化，如保洁更及时了，保安巡查更勤了，客服响应速度变快了，绿化也正在完善。“目前感觉还不错，大家对未来的生活都更有信心了，但毕竟时间还短，希望好服务能坚持下去。”一位业主表达了普遍的观望和期待。

春江花园新入驻物业碧桂园物业公司相关负责人表示，春江花园建设已有20年，居民共1000多户，目前硬件设施存在着一定的问题，后期将在社区的监督下，进行小区道路、儿童游乐场设施改造等，努力改善小区环境水平，希望业主支持配合，共建美好家园。 记者 苏望 丁佳佳