□记者 黄梅
芜湖市社会工作领域最近传来好消息——在2025年度高级社会工作师评审中，芜湖市新希望社会工作服务中心社工鲍凤娇顺利通过严格的面试评审，正式晋升为“高级社会工作师”。这不仅是对她十年坚守社工一线的认可，更标志着芜湖市实现了高级社会工作师“零的突破”，在专业人才队伍建设上迈出了关键一步。
一个念头：总想再多做一些
12月10日，在春城社区党群服务中心社工站，鲍凤娇一直在忙碌着，完善为涉罪未成年人定制的帮教方案、优化社区“一老一小”服务助力基层治理等等。翻开鲍凤娇十年的工作记录，看到的不仅仅是履历，更是一段段温暖的成长故事。
2015年，手握应用心理学与金融学双学位的鲍凤娇，在广东韶关开启了她的社工生涯。她清楚地记得，她是从走访困境儿童家庭开始的——了解需求、争取助学金、组织课后辅导……“能帮到别人，是一件特别美好的事情，而面对那么复杂的情况、那么多需要帮助的人，又觉得自己懂的太少，我总觉得可以再多做一些。”这个念头，让她在这条路上一直坚定前行。
在韶关的七年时光里，鲍凤娇一次次突破自己。从对禁毒工作几乎一无所知，到站上讲台成为深受认可的禁毒讲师，她只用了一年时间。2017年至2018年，她开展了14场毒品预防教育培训，让8600多人次从中受益，荣获全国青少年毒品预防教育“6.27”工程优秀校外辅导员称号。
但鲍凤娇并未止步于宣讲。2019年，她推动发起了韶关市首届吸毒人员帮扶救助公益项目大赛，让更多社会力量参与到帮扶工作中。之后，她联合多方专业力量，编制了《韶关市社区戒毒社区康复工作手册》，为后来的社工们提供了一份“工作指南”。
这些年，从走进家庭到走上讲台，从带领团队到总结经验，鲍凤娇慢慢摸到了社会工作的门道。她发现，光有热情不够，还得有方法；光帮一个人不够，还得想着怎么帮得更长久；光说“我懂你”不够，得真的陪在身边。
一份坚持：做一把温暖的钥匙
带着在韶关积攒的七年经验，2022年，鲍凤娇随转业的丈夫回到家乡芜湖。
“芜湖的司法社工处于起步阶段，需求很迫切。”鲍凤娇坦言。受邀入职新希望社会工作服务中心后，她全面接手司法社工领域的工作，负责“青苗观护 芜未花开”问题青少年社会帮教项目，并参与法治帮“邻”——和谐社区建设项目、“彩虹桥”服刑人员未成年子女关爱项目。
在高级社会工作师面试评审答辩环节中，鲍凤娇分享了小明（化名）的故事——那是她回到芜湖后帮扶的首批孩子之一。
2022年初见小明时，他还不满17岁。家庭困难、缺乏关爱的他偶有偷盗行为，再犯罪风险高。面对这个总是逃避沟通的孩子，鲍凤娇连见他一面都很难。当年12月，小明因再次盗窃被公安查获，于2023年4月被法院判处有期徒刑8个月，缓刑1年，需接受为期1年的社区矫正。
“每个走错路的孩子，心里都有一把锁，我们要做的就是用合适的方法打开它。”拥有国家二级心理咨询师资质的鲍凤娇，擅长将心理学方法融入司法社工实践。“我在他的‘朋友圈’里静静观察了很久，先了解他，再寻找合适的沟通时机。”一次偶然的机会，在小明抱怨生活的不公后，她对小明说：“你知道吗？我小时候住的还是土房子，条件可能还不如现在的你……”这句话，像一把钥匙，终于触动了小明紧闭的心门。随后，鲍凤娇为小明安排了与大学生志愿者结对的活动，带他坐单轨、游芜湖，看城市地标、尝特色美食。渐渐地，小明的脸上开始有了笑容。2023年10月，他不仅停止了违法行为，还找到了一份稳定的工作。
帮扶小明的经验，也成为了鲍凤娇负责的公益项目“青春不迷茫 重启人生路——罪错未成年人帮扶计划”的核心内容。该项目不仅提供法治教育，还通过职业探索、人际交往、公益实践等团体活动，帮助孩子们重建生活的信心。
三年来，鲍凤娇深入服务罪错青少年300余人，其中九成以上顺利回归正常生活轨道。
“高级社工师意味着更高的专业要求和更重的社会责任。它是我过去十年的一个总结，更是下一个十年的开始。”鲍凤娇说。未来，她将继续探索更有效的本土化社工模式，积极参与行业标准研讨与制定，并为芜湖专业社工人才的培养贡献自己的力量。
（图片由采访对象提供）