本报讯 2025年初，冬意正浓，新芜路社区服务中心的玻璃门被寒风吹开，李女士攥着一张薄薄的死亡证明走进来。原本只为办理丈夫低保销户手续，没想到一次不经意的倾诉，却成为这个家庭重获生机的转折点。
李女士的丈夫因尿毒症引发脑梗死，于2024年底离世，留下正在读高中的女儿和没有固定收入的她。更让这个家庭步履维艰的是，李女士的母亲高女士在丧偶后搬来同住，本想帮忙照料外孙女，却因无养老金、无收入来源，反而加重了家庭负担。“我的工资要供三口人生活，孩子学费、日常开销……”李女士话音未落，社区民政专干已敏锐察觉其背后的隐忧。
当天下午，社区工作人员主动上门走访，一场围绕高女士的救助行动迅速展开。通过低收入人口动态监测机制，高女士的信息被及时纳入救助系统；借助数据共享平台，医保、民政等部门联动核实信息，免去群众来回奔波之苦。
这场救助的关键在于“速度”与“精准”。社区在确认高女士符合条件后，立即启动“绿色通道”：协助准备身份证、收入支出情况说明等材料，同步对接医保部门调取相关数据，全程代办申报手续。短短数日，高女士的低保资格获批。如今，每月按时到账的低保金，切实缓解了这个家庭的经济压力，女儿的学习生活也未因家庭变故而受影响。
李女士一家的经历，是镜湖区社会救助体系持续优化的生动缩影。社区工作人员指着墙上的网格分布图介绍：“我们依托网格系统，实时监测低收入家庭的动态变化，不管是就医还是生活困难，都能及时跟进帮扶。”
从“人找政策”到“政策找人”，这一转变背后，是民生保障理念的深刻进化。过去，困难群众需自行了解政策、提交申请；如今通过建立健全低收入人口动态监测机制，运用大数据手段，实现了对困难群众的精准识别和及时救助，让社会救助工作更有温度、更有速度。
近年来，镜湖区持续推动社会救助服务创新，着力打造“镜情助”民生服务品牌。2025年以来，全区累计通过动态监测机制发现并救助类似“隐困”家庭5户，及时将他们纳入社会救助体系。
社会救助不仅是政府的责任，更需要全社会形成合力。镜湖区通过政府购买服务，引入专业社工组织为困难家庭提供心理疏导、就业指导等延伸服务；社区志愿者定期走访独居老人、残疾家庭，形成“政府主导、社会参与、全民关怀”的救助网络。
“民生保障，从来不会缺席。”及时的救助政策和社会关怀如同冬日暖阳，温暖着每一个需要帮助的家庭，传递着党和政府的民生温度。
记者 奚璟