漏水致邻居家“泡汤” 警民联调化解邻里纠纷

本报讯 10月19日中午，镜湖区某小区一楼101室住户因楼上住户下水道漏水，导致整个居室物品“泡汤”，与此同时，201室因漏水造成主卧室墙体橱柜、客厅天花板（线路）进水，301室因家中无人更是“水漫金山”。赭山派出所民警杜松接警后，现场采集相关信息，安排派出所警民联调工作室对这起纠纷进行线下调解。

据调查，该小区单元为六层建筑，一二三层住户漏水原因为水管堵塞并“返水”造成，四五六层住户没有受到影响。因涉及住户较多，集中线下调解给居民带来不便，警民联调调解员立即启动微信“群调解”，在社区民警支持下，将该栋楼各家住户以及小区物业、社区、街道等相关人员拉入群内，并添加了水电工志愿者丁茂洁，为线上化解矛盾提供专业咨询。

在调解过程中，社区、物业、法律顾问、调解员等各司其职，围绕各户诉求，表达观点和解决问题的思路。群内大多业主表示，希望能在专业人员现场勘查后再调解协商。

经现场调查发现：该小区2023年经老旧小区改造后，施工专门在每单元厨房外墙，添置下水管道，供业主主动对接外管，保障下水通畅无阻。但竣工后，几乎没有业主主动衔接厨房下水外管。调查发现该楼一二层均因历史原因，单独设立管道，此次漏水的直接原因是三楼住户装潢，以及楼上不断注入下水，导致一楼被堵塞，被堵塞废水从二楼逐步“返水”导致一二三层的三户住户存在不同程度的损失。

随后，微信调解群约定时间进行线上调解。经过调解员的释法明理，二楼一位业主带头表示，虽然他家遭受了不少损失，但不能因意外漏水事件破坏了邻里关系，愿意放弃对自家造成损失的追究。

于是，大家达成一致意见：一楼的全部损失，由主管道漏水的楼上三户共同赔偿，当场在群内支付约定的补偿金，这一起疑难复杂的邻里纠纷在和谐的氛围中被成功化解。

记者 顾娅