社保卡居民服务两个“一件事”真省心

本报讯 10月27日上午，市人社局举行新闻发布会，介绍了人社领域的社会保障卡居民服务“一件事”和退休“一件事”推进情况。

近年来，我市以社会保障卡（含电子社保卡）为载体，全面拓展其在办事凭证、支付结算、待遇发放等方面的线上线下应用。截至目前，线上已集成紫云英人才服务、“就在芜湖”“一卡通”充值等9项本地特色事项，上线86项省级服务，接入42个文化旅游场景及多个充值服务网点。

线下已实现人社、医保、交通、文旅、体育、财政等多领域“多卡融合、一卡通用”，初步形成“居民服务全认卡、财政资金全进卡、民生数据全聚卡、智慧城市全用卡”的“芜湖模式”。

具体来看：一是“惠民补贴一卡通”，实现25类74项财政惠民惠农补贴、10项人社待遇补贴、紫云英人才补贴、农民工工资等通过社保卡发放。二是“就医购药一卡通”，全市所有市属公立医院可持卡挂号、就诊、结算、取药全流程应用。三是“办事凭证一卡通”，全市13个政务服务大厅支持使用社保卡作为有效身份凭证办理业务。四是“公交出行一卡通”，全市314条公交线路（含县级）、2条轨道交通线路均支持社保卡刷卡乘车，并享受普通乘客优惠。五是“旅游观光一卡通”，国有A级景区社保卡应用覆盖率达100%。六是“图书借阅一卡通”，公立图书馆及城市书房社保卡应用覆盖率达90%以上。七是“校园应用一卡通”，已在4所大中专院校、12所中小学校实现门禁、就餐、水电控制等场景应用。

退休“一件事”同样稳步推进。市人社局通过跨部门流程再造、信息共享与业务协同，将原先需多部门、多环节、多次申办的单一事项，整合为“一次申请、一窗受理、一网通办”的“一件事”，涵盖基本养老保险待遇资格确认、视同缴费年限认定、医保在职转退休、公积金提取、独生子女费用申领等多项服务。

改革后，退休“一件事”办理时间由原来的30个工作日压缩至5个工作日；跑动次数由至少3次减少至“最多跑1次”或“零跑动”；申请材料由5份精减至1份。自2024年实施以来，全市累计办结退休“一件事”2.77万余件，其中2025年至今办理10152件（网上办理6160件）。

值得一提的是，市人社局坚持传统服务与智能创新并行，对于更习惯线下办理的到龄退休人员，机构专窗也提供“一站式”办结服务，并推出“贴心帮办”，各级服务大厅都有工作人员提供从表格填写到手机、电脑操作“一对一”的全程指导代办。

记者 程茜