创新“三端联动”模式 打造“救助芜优”品牌

本报讯 记者从市民政局获悉，今年以来，芜湖市深入推进“物质+服务”社会救助模式改革，通过构建“需求-供给-服务”三端联动机制，推动社会救助从“单一物质供给”向“物质+服务”融合模式转型，打造“救助芜优”品牌，让为民服务更有温度。

在“需求端”，通过市、县、镇、村四级联动，依托线上大数据比对，线下常态化走访等多种途径，严格落实“三必访”和“五问”，细致摸排辖区内困难群体，制定涵盖衣食住行、健康医疗、教育就业等多维度需求评估指标，精准了解帮扶需求，建立“一户一档”台账。8月以来，重点对全市低收入家庭一户多残、孤寡老人、重度残疾人等特殊困难群体进行摸排，累计摸排低收入家庭3万余户，征集需求较为集中的服务事项，涵盖生活服务、照护服务、社会支持服务等3大类10余项。

在“供给端”，一方面整合政府帮扶资源，编印社会救助政策口袋书，完善帮扶政策清单；另一方面整合社会帮扶资源，融合社会组织、福利机构、爱心企业等多方力量，实现从“单一政府服务”向“政府救助+社会资源补充”的多元主体转化，使困难群众得到精准化、多样化、专业化救助帮扶。2025年全市累计投入服务类资金近1000万元，开展救助服务项目30余个，聚焦低收入人口救助需求的“小切口”，覆盖重病重残人员、特困人员、孤寡老人、留守儿童等困难群体，着力提升困难群众获得感。

在“服务端”，创新性搭建线上线下双通道，依托社会救助大数据平台架起线上转介桥梁、镇村社会救助服务中心（站）推进线下一窗联办、融媒体发布困难群众“微心愿”等举措，多管齐下推进供需匹配链接，实施分层分类精准帮扶。兜底落实照护服务类救助，为特困、孤残人员等群体提供必要的日常照料、住院护理、康复训练等基础服务。

记者 奚璟