□记者 汪鑫 吴敏 文/摄
“我一直交物业费，以后更会主动交费。你知道为什么吗？我们是老旧小区，这次小区改造让我们满意，物业经理也很上心。人家让我们生活得舒舒服服，我们也要尽居民的一份力。”8月15日下午，记者走访大砻坊街道金马门社区百蕊山庄小区时，居民何贵霞说。为什么这个老旧小区物业费变得“好收”了？
环境提升工程让居民满意
何贵霞口中所说的小区改造指的是百蕊山庄片区环境提升工程，她所提的物业经理叫乔丽，是服务百蕊山庄小区的瑞丽物业公司项目经理。
“百蕊山庄最怕大雨”，这曾经是过去20多年来生活在镜湖区百蕊山庄小区一期居民无法逃避的苦恼。不过，这个苦恼如今已经被“终结”了。随着百蕊山庄片区环境提升工程的圆满结束，百蕊山庄小区面貌焕然一新：隐藏在地下的下水管道被全部更换成粗管道，长年积水的楼栋还增加了排水井，路面已修平，绿化有维护，公共设施更新了……
当日下午，记者看到，小区一期入口处还摆放着很多沙袋，走进小区楼栋架空层，地面上有一个直径约1米的井盖，旁边墙壁上安装了抽水泵控制器。“一期房屋地势低洼，每逢大雨暴雨，路面雨水倒灌进来，小区内雨水出不去，积水一起流进架空层，长年累月地积水，这个情况从小区2000年建成时就存在。前阵子下大雨，终于没有积水了。这首先得感谢区政府、街道和社区的关怀，这么大的工程得花很多钱，但没有让我们居民花一分钱。”何贵霞说。
走访中，记者在6号楼门口看到一把很特别的椅子，它的底部特地用水泥进行了增高，这是为什么呢？了解情况的居民王玉水笑着告诉记者，这是一把“爱心座椅”，专门为6号楼上一位特殊居民服务，他身体不是太方便，下楼不容易，如果是普通高度的椅子，他坐上去很难受，社区和物业了解情况后，正好利用小区改造的机会，让施工方“量身定做”了这把椅子，正好适合他的高度。
85岁的居民周大云看到记者在采访，赶紧过来说：“我怀着感恩的心想为他们说句好话。这次小区改造很成功，小区大变样，大家很满意。”
记者了解到，通过百蕊山庄片区环境提升工程，百蕊山庄小区增设非机动车棚32个、充电柱650个，实现了电动车有序停放，满足居民充电需求；更换楼道吸顶灯（声控）594套，保障了居民晚间的出行便利；主路面沥青修整约4000平方米，基本解决了路面不平整问题；新建单元架空层抽水井、增设排污泵9处，解决了单元架空层长期积水问题；更新小区绿地约9000平方米；出新单元楼道约35700平方米，实现了单元干净整洁；增设休闲座椅20个，满足居民休闲纳凉需求；增设监控摄像头94个，提升小区安全防护等级……
物业管家让居民舒心
百蕊山庄小区是典型的老旧小区，26年房龄，曾经长期没有专业物业。不解决物业难题，居民不满意，改造提升后的小区基础设施也难以“保长效”。
“当初签约时，有人劝我说，你别在这里做物业，老旧小区事情多。到时候，你物业费收不上来，公司很难生存下去。”正在小区水塘边查看浮萍清理工作的乔丽对记者说，“但我坚信一点，日久见人心，要用行动让业主信服”。
乔丽说，这里以前只交120元/年的卫生费，2019年下半年开始收物业费，一期0.35元/平方米，二期、三期0.4元/平方米。“老旧小区物业费标准不高，刚开始那两年收得很难，一方面是小区公共设施老化、损坏多、路况差，尤其是积水问题让业主揪心，有情绪；另一方面，我们才来，大家不了解我们。现在小区改造好了，我们也获得了业主认可，很多业主现在主动交费。”
居民们还说，乔经理了解小区的难点痛点，在小区改造中从始至终用心配合，还在施工中监督……“如果我们有事，不用去办公室找，也不用打电话，等一会就能看到四处巡查的她走过来。这样好的物业管家多难得啊！”金马门社区有关负责人也点赞说，环境提升工程前期摸排、工程监督、反馈、协调等问题，物业和业委会相当“上心”。
小区环境提升工程做得成功，居住环境全面大提升，再配上尽心尽力、亲力亲为的物业管家们，百蕊山庄小区居民能不舒心吗？曾经难收的物业费还能成为“问题”吗？