7月下旬，市救助中心救助了一名近70岁的老人杨某。入站体检时，发现其血压偏高并伴有胸闷等症状，该中心立即联系120将其送往医疗机构治疗，同时联系老人户籍地救助站核实信息。经及时救治，老人病情趋于稳定。为确保其安全返乡，该中心安排专人全程护送。这场救助，正是芜湖市“夏季送清凉”专项行动的缩影。
记者从市救助中心获悉，为切实保障临时遇困等群体的生命健康，市救助中心将“夏季送清凉”专项行动与完善救助网络建设深度融合，通过优化站外联动机制、升级站内服务模式，构建起覆盖全面、响应迅速的高温救助网络。专项行动自6月19日开展以来，已出动车辆48台次，累计救助316人次，其中，公安部门护送来站救助85人次，护送返乡8人次。
为实现及时救助、主动救助，市救助中心构建“线上+线下”的救助服务网络。线上依托已涵盖360个重点区域监控点位的线上巡查平台、智慧AI发现识别系统和城市管理平台等多途径，累计发现救助线索165条；线下建立健全“市级中心站—4个县级站—71个乡镇服务点—919个村居联络员”四级救助网络，并在城区人流量大的警务室、城市驿站、部分福彩站点等地建立53个示范救助引导点，持续扩大救助覆盖面。该中心5支巡查小组，聚焦车站、公园、桥梁涵洞等重点区域进行地毯式巡查。对不愿进站的人员，发放“清凉救助包”，确保应救尽救。
站内照料服务质量同样升级，通过完善设施、细化服务，让进站受助人员在炎炎夏日感受家一般的舒适与温暖。为未成年人提供图书阅读、游戏互动及心理疏导服务；针对有务工需求的受助人员，创新“救助+就业”帮扶模式，为101名受助人员提供就业帮扶服务；对突发急病的受助人员，提供免费医疗救助和护送返乡服务。
记者 奚璟