□奥韵康城小区居民钱先生：几年前，我们小区不少一楼业主铲了草坪，用水泥硬化了地面，用钢丝网圈成了院子，影响太差了。我们向物业投诉了很多次，没有结果，后来那个物业终于被“炒”掉了。我觉得，一个小区只要出现第一个敢吃这种臭“螃蟹”的业主，一定要第一时间阻止，否则他一旦成事了，必然有人跟风。这对物业的管理能力要求比较高。

□白金物业负责人李道明：首先得看他破坏绿化的部分，是他合法拥有的还是公共的。这需要看规划局盖章的图纸，如果图纸上没有就是违建（如果物业没有规划图纸，业委会可以委托物业到档案馆调取），证据确凿后，联合社区报城管处理。物业逐级汇报后就完成使命，结果要看城管处理力度了。我们公司服务的小区以前发生过业主圈院子的事，有人投诉了，我们调了图纸，图纸显示他那块是业主合法所有。我们在业主群里公示了图纸和其他部门的反馈信息，大家这才没意见。

□镜湖区物业办有关负责人：私自扩建院子肯定属于违法。对于有业主投诉物业服务质量问题，属实的话，我们会进行约谈，督促其整改，但是我们没权力更换物业，更换物业的话只有通过业主大会表决。

□安徽金亚太（芜湖）律师事务所沈楚雄律师：院子如果没有产权证，就属于公共绿地。根据《民法典》《物业管理条例》等相关法律，建筑区划内的绿地属业主共有，个人不得侵占。破坏绿化可被罚款并要求恢复。这次事件中，物业应积极劝导、劝阻，应及时报送到城管部门，由城管负责处罚违建的业主，城管也负责强拆。若物业在处理问题中，明显推诿不作为，业主可向住建局投诉其失职。此外，物业、业委会或受影响业主可向法院起诉，要求违规业主恢复原状、赔偿损失。若行政部门已下达处罚决定但拒不执行，可申请法院强制执行。这样的事情，一定要通过合法途径解决。关于发票问题，物业费应该开具发票，物业有部分收费比如能耗费是代收的（电梯增压水泵的电费）可以开具收据。