安徽省“高效办成一件事”技能大赛芜湖市分赛举办

情景演练环节比赛现场

本报讯 7月30日至31日，安徽省“高效办成一件事”技能大赛芜湖市分赛成功举办。来自市直有关单位、各县市区的12支参赛队伍、95名选手同台竞技，以赛促学，展现芜湖市政务服务队伍的精湛技能与创新活力，不断提升政务服务效能。

此次分赛由芜湖市数据资源管理局联合芜湖市总工会、中共芜湖市直属机关工作委员会、芜湖市人力资源和社会保障局共同主办。分赛紧扣“高效办成一件事”改革主题，创新设置知识竞赛、业务实操、即时答辩、情景演练四个赛道，全方位考验基础业务知识储备、政策理解能力、业务操作水平、服务效能和临场应变能力。知识竞赛将政策法规、业务技能、服务规范等融入竞赛题目，推动选手夯实业务知识储备；业务实操与情景演练均采用真实政务服务场景，强化“学用结合”；即时答辩中的主题演讲案例将纳入芜湖市“高效办成一件事”创新案例库，推动经验全市推广。经过两天激烈角逐，最终评选出团体奖6个、个人奖31名。

以赛促学强技能，以学促干优服务。一场比赛，收获最大的是参赛选手。来自市交通局港航窗口的曾妍彤坦言，比赛促使大家把业务环节抠得更细，提升了专业知识和应变能力，有利于更好为企业群众服务。来自芜湖市政务服务大厅市监窗口的丁一凡有4年政务服务工作经验，见证了“高效办成一件事”给企业群众带来的便捷。让她感触最深的是，此次比赛考验的是政务服务综合素质，打通了各窗口，同台竞技中可以了解其他窗口的办事流程和注意事项，有利于今后助力芜湖政务服务“好办、易办、高效办”。

技能比拼的背后，更是芜湖市推进政务服务体系建设、深化“高效办成一件事”改革的厚积薄发。记者从芜湖市数据资源管理局了解到，我市加快构建线下“只进一门”、线上“一网通办”和诉求“一线应答”一体化线上线下服务体系，夯实“高效办成一件事”发展底座，通过“减时间、减材料、减跑动”，推动服务效能不断跃升。目前已上线国务院部署、省政府拓展39个“高效办成一件事”重点事项清单，累计办理6.5万余件，跑动次数减少93%，办理时限压缩72%，提交材料减少68%，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”，行政效率提升50%以上。

记者 芮娟 实习生 金文静 文/摄