J.D.Power2025中国销售服务满意度揭晓 奇瑞蝉联自主品牌第一

J.D.Power2025中国销售服务满意度揭晓 奇瑞蝉联自主品牌第一

本报讯 7月24日，权威机构J.D.Power正式发布“2025中国销售服务满意度指数SSI”联合研究结果。奇瑞品牌以766分的满意度得分，蝉联自主品牌第一。

这是J.D.Power连续第26年发布这一研究，该研究重点评测了拥车期为2-6个月的燃油车新车车主对购车体验的整体满意度。研究显示，2025年燃油车消费者购车体验的整体满意度近8年来首次下滑，行业销售服务满意度得分为758分（1,000分制），较去年下降3分。细分市场方面，豪华品牌和主流品牌的平均销售服务满意度得分，分别为762分和757分，差距进一步缩小，由去年的8分缩小至5分。奇瑞品牌2025年SSI满意度得分766，对比2024年提升了5分，位居自主品牌第一，行业排名第四。

这是奇瑞品牌连续第二年获自主品牌销售服务满意度冠军。在2024年，奇瑞更是在J.D.Power中国新车质量研究（IQS）、销售服务满意度研究（SSI）、汽车产品魅力指数研究（APEAL）三项榜单中，均摘得自主品牌第一，是唯一获得“三冠王”的自主品牌。记者 汤荣汛