当心！“一口价”黄金饰品暗藏玄机

本报讯 近年来，“一口价”黄金饰品因款式新颖、工艺精美，受到不少消费者青睐。然而，“一口价”黄金饰品背后暗藏的价格玄机，也让部分消费者直呼“买得糊涂”。不久前，镜湖区法院就审理了一起因“一口价”黄金买卖引发的产品责任纠纷案件。

本案中，消费者洪某到某珠宝店购买手镯，其提出想了解手镯的克重，店员未作正面回答，而是在了解其预算后，向其推荐“一口价”黄金手镯，称可以按原价到店调换其他黄金首饰，性价比高。最终洪某选购“一口价”黄金手镯和玉髓手镯各一枚。离店后，洪某从朋友口中了解到“一口价”黄金与克重计价黄金的区别，于是在离店约40分钟返回至珠宝店要求退货遭到拒绝。买卖双方经相关部门调解无果，洪某诉至法院。

镜湖区法院经审理认为，消费者享有知情权，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

本案中，洪某在向珠宝店店员询问手镯克重时，店员应将涉及克重计价黄金与“一口价”黄金饰品的区别主动告知，然而店员并未正面回答，后又陈述购买“一口价”黄金饰品更具有“性价比”，上述行为极易让消费者陷入认识误区而购买商品，洪某据此认为珠宝店隐瞒其购买手镯的克重而构成欺诈。

法官审理认为，因案涉手镯吊牌中有记载克重信息，珠宝店出具的质量保证书中也有记载，故洪某主张某珠宝店构成欺诈的事实不成立。珠宝店的行为虽不构成欺诈，但其在销售过程未充分履行主动告知义务存在过失，导致洪某产生重大误解，故洪某主张撤销该“一口价”黄金手镯买卖合同关系，并按100%实付款退款退货的诉讼请求，具有事实和法律依据，法院予以支持。

黄金有价，信任无价，“一口价”黄金饰品并非不可买，但需心中有秤、眼中有数。本案承办法官提醒，“一口价”黄金饰品交易中，经营者必须坚守诚信底线，主动、清晰地向消费者披露产品实际克重、工艺费用及换购回收规则等全部细节，杜绝虚假宣传、信息误导。消费者应保持理性，事先了解相关知识，购买前主动索要核对克重数据，警惕“工艺溢价”过度偏离金价本质，擦亮双眼、做足攻略，才能真正让“真金”保值。如果消费者购买黄金饰品时遇到消费陷阱，应及时依法维权，用法律武器捍卫自身权益。

记者 顾娅